Ecommerce Bridge LIVE Prešov: 5 prednášok o tom, čo v e-commerce skutočne funguje

Prešov je tradičnou zastávkou na našej šnúre po Slovensku. Vo štvrtok 12. februára 2026 sme sa stretli v krásnom novom priestore Spoločenská sála koňareň. Paradoxom je, že ja, ako autorka článku, som na podujatí nebola. Tento súhrn vznikol len vďaka tomu, že každý účastník s fyzickou alebo online vstupenkou získa prístup k záznamom z večera a kedykoľvek sa k nim môže vrátiť.

Poďme si teda zhrnúť know how našej pätice spíkrov.

Albert Bundala: E-shop je len jeden pilier vašej stability

Veľa e-shopov sa prestane zlepšovať vo chvíli, keď sami seba zaškatuľkujú nálepkou iba e-shop. Albert Bundala spoluzaložil rodinnú firmu na výrobu kozmetiky Panakeia a divákom hneď v úvode odporúčal vnímať sa ako firma, ktorá má viac zdrojov tržieb a viacero ciest k zákazníkovi. Hovoril o tom, prečo dáva zmysel stavať biznis na viacerých pilieroch a kombinovať kanály tak, aby sa navzájom podporovali a nekanibalizovali na sebe.

Ako praktický krok, ktorý vie spraviť rozdiel aj bez veľkých investícií, spomenul systematický zber recenzií. Ak už máte spokojného zákazníka, nasmerujte ho v správnom momente na hodnotenie. Či už využijete jednoduchý QR kód v predajni alebo follow-up po nákupe, potešením budú pozitívne recenzie. Tie potom nie sú len na efekt, ale reálne pomáhajú, aby vás ľudia našli a mali dôvod prísť alebo urobiť objednávku.

Lukáš Matějka: Nákupný asistent nie je len „chat na webe“

Lukáš Matějka z Perselio AI vysvetlil, prečo veľa e-shopov očakáva od nákupného asistenta zázraky, no v praxi narazia na základný problém. Asistent vie totiž dodávať dobré výsledky len vtedy, keď má z čoho čerpať. Ak sú produktové dáta nepresné, parametre nekonzistentné a vyhľadávanie slabé, chat to nezachráni. Možno práve naopak – zviditeľní chaos.

Ako si s tým poradiť? Lukáš odporúčal audit top produktov a ich parametrov. Prednášku doplnil aj konkrétnym príkladom na značke Sportisimo, kde ukázal praktické kroky ako asistenta využili na prirodzené pokračovanie nákupnej cesty. Najväčší efekt nevzniká z toho, že pribudne chat, ale z toho, že sa prepojí vyhľadávanie, odporúčania a produktové dáta do jedného zrozumiteľného toku, ktorý zákazníka vedie k správnej voľbe.

Monika Sedlaková: Ako nájsť zákazníkov tam, kde ich konkurencia nehľadá

Čo robiť v segmentoch, kde musíte aktívne vytvárať dopyt? Monika Sedlaková, CMO Noezon ukázala, že publikum sa dnes rozpadá na malé komunity, ktoré sa často neprekrývajú – a práve preto rastie význam špecializovaných obsahov, mikroinfluencerov a práce so „super fans“, ktorí chcú od značky viac než len produkt.

Noezon sa podľa nej nesnaží kričať hlasnejšie do rovnakých kanálov ako ostatní. Stavia vlastný svet, do ktorého sa ľudia radi vracajú. V praxi to znamená robiť obsah a aktivity tak, aby sa šírili v rámci komunity prirodzene. Nenaháňajú sa za prázdnymi lajkami, ale robia hodnotný obsah, ktorý si niekto uloží, pošle ďalej alebo sa k tomu opätovne vráti. Skúste teda prehodnotiť svoj postoj k srdiečkam a lajkom a začnite sledovať tiché signály hodnoty ako uloženia a zdieľania. Práve tie často lepšie ukážu, či sa trafíte do tej správnej bubliny, ktorá vám dokáže zviditeľniť značku aj bez masového rozpočtu.

Juraj Tobák: Účtovníctvo, ktoré nestíha realitu, stojí e-shopy peniaze

Túto tému žiaľ rieši mnoho e-shopov až vtedy, keď je neskoro. Juraj Tobák z TPA Slovensko vysvetlil, že pri raste a expanzii problém nevznikne z jednej chyby, ale z toho, že účtovníctvo nestíha tempo biznisu. Viac krajín znamená viac platieb, bánk, brán, dopravcov a marketplaceov. Z účtovníctva sa zrazu stane oneskorený prepis reality, nie nástroj na riadenie.

Juraj vysvetlil, že problémy s cashflow a DPH často vznikajú vtedy, keď sú doklady a platby roztrúsené v rôznych systémoch a riešia sa až spätne. Riešením našťastie nie je kúpiť si drahý systém, skôr urobiť poriadok v architektúre. Automatizovať rutinu, priebežne párovať a ľuďom nechať len výnimky. Ďalšie odporúčanie smerovalo k tomu mať každý týždeň po ruke pár čísel: obrat, maržu, marketing, náklady na platby a dopravu a cashflow. Pointa nie je mať pekný prehľad, ale zachytiť odchýlku včas. V e-commerce sa totiž drobnosti vedia premeniť na veľké sumy skôr, než ich zachytí mesačná závierka.

Dalibor Cicman: Úspešná firma = organizácia bez balastu

Dalibor Cicman, zakladateľ a CEO GymBeam, otvoril prednášku vetou, ktorá nedávno rozvášnila online diskusie: „Dokonalá organizácia má nula zamestnancov.“ Nešlo však o výzvu nahradiť ľudí, skôr o pripomenutie, že firmu dokáže zabiť práca, ktorá nevytvára hodnotu – zbytočné vrstvy, procesy a manažovanie manažovania. Nadviazal tým na problém, ktorý e-shopy riešia denne, len ho často pomenujú až neskoro. Ak chcete rásť, nízka marža vás drží pri zemi. Každá chyba bolí viac, priestor na marketing a experimenty sa zmenšuje a prevádzka začne požierať všetko, čo by inak išlo do rastu.

Najkonkrétnejšie to zhrnul na práci s rutinou a dátami. Tam, kde sa tím najčastejšie zbytočne nafukuje, sa dá veľa vecí zjednodušiť automatizáciou. Spomínal najmä produktový katalóg: keď máte v poriadku atribúty, filtre a jednotné pomenovania, e-shop sa lepšie prehľadáva a dá sa škálovať bez toho, aby ste pri každom rozšírení sortimentu museli pridávať ďalších ľudí. AI tu môže pomôcť práve s tým neviditeľným upratovaním, ktoré inak zožerie čas aj peniaze.

Ďakujeme, Prešov! Najbližšie nás bude hostiť Nitra

Prešovské publikum nesklamalo. Pýtalo sa trefné otázky, sústredene vnímali všetky prednášky a využívali networking naplno. Aspoň tak mi to zreferoval Michal, ktorý stojí za organizáciou našich konferencií. A presne to sú veci, ktoré robia z Ecommerce Bridge LIVE viac než len sériu prednášok. Najlepšie momenty totiž často nevznikajú na pódiu, ale v rozhovoroch medzi nimi – keď si ľudia vymenia skúsenosti, odporúčania a niekedy aj úplne obyčajné uvedomenie, že na komplikované situácie v práci nie ste sami.

A áno, prišlo aj ďalšie dôležité poznanie z terénu: prešovský catering vraj poskytol lepšie rezne než v Bratislave! Pre nás je úžasné poznanie, že ľudia chodia navštevovať naše konferencie skutočne všade a sme za to veľmi vďační. Je to ďalší dôkaz, že za komunitou sa oplatí cestovať kamkoľvek – a sme skutočne radi, že chodíte s nami.

Najbližšie sa vidíme v Nitre. Ak chcete byť pri tom, chyťte si miesto včas. Ak to máte od ruky, stále platí možnosť livestreamu so záznamom, ku ktorému sa viete vrátiť kedykoľvek.

chcem zažiť EB LIVE Nitra