Viete, na čo si dávať pozor v obchodných podmienkach, aby sa reklamácie zákazníkov nepremenili na nočnú moru? Po ktorých údajoch na vašom webe ide pri svojich kontrolách obchodná inšpekcia? Ako nastaviť či upraviť zmluvy s dodávateľmi, aby ste sa vyhli problémom (vrátane tých, ktoré teraz riešia e-shoperi v súvislosti s aktuálnou situáciou)? Toto všetko a veľa ďalších záležitostí vám objasnia Andrea Pavelcová s Karolínou Kropíkovou.

Najbližší voľný termín je už 16. apríla 2020. Prihlasovať sa môžete TU >>

Čo sa na webinári naučíte?

Aké povinnosti máte ako prevádzkovateľ e-shopu

Od povinných údajov na webe, cez najčastejšie chyby, po ktorých ide obchodná inšpekcia, po veci, nad ktorými sa dá prižmúriť oko.

Ako si nastaviť všeobecné obchodné podmienky

Čo by v nich nemalo chýbať, ako, kedy a o čom zákazníka informovať, ako nastaviť odstúpenie od zmluvy.

Na čo myslieť pri zmluvách s dodávateľmi a obchodnými partnermi

Ako nastaviť zmluvy, aby nečakaný výpadok alebo zdržanie dodávok nepadli na vašu hlavu? Čo v nich naopak upraviť, keď už objednaný tovar kvôli nízkemu dopytu nepotrebujete?

Ako riešiť reklamácie zákazníkov

Riadiť sa heslom „náš zákazník, náš pán“ je síce chvályhodné, prefíkanosť niektorých zákazníkov vás ale v kombinácii s neznalosťou presných medzí reklamácií môže priviesť na dno.

Ako sa popasovať s ochranou osobných údajov

S tým totiž e-shoperi pracujú úplne všade – od nákupného košíka, cez newsletter, po sociálne siete. A je to tenký ľad.

Komu sa webinár hodí?

• majitelia e-shopov a všetci, ktorí o založení e-shopu uvažujú
• agentúry alebo freelanceri, ktorí majú vo svojom klientskom portfóliu e-shopy
• zamestnanci e-shopu, ktorí majú na starosti správu webu, zákaznícu komunikáciu alebo marketing

Školitelia

ANDREA PAVELCOVÁ

Andrej už preškolila viac ako stovky začínajúcich aj skúsených podnikateľov, e-shoperov a marketérov. Nečakajte citovanie paragrafov a strohú reč advokátov, ale nálož príkladov z praxe v podaní, ktoré vás rozhodne nebude nudiť. Andrea sa totiž orientuje nie len vo svete zákonov, ale aj vo svete podnikania – sama úspešne rozbehla niekoľko projektov a e-shopov.

Špecializácia:

• Práve v ecommerce
• Marketingové právo
• Autorské práva a duševné vlastníctvo

KAROLÍNA KROPÍKOVÁ

Karolína vyniká a teda aj prednáša v oblasti obchodného práva, práva duševného vlastníctva, ecommerce a GDPR. Vo svojej praxi už pomohla spoločnostiam i jednotlivcom predísť alebo vyriešiť stovky problémov a zložitých právnych situácií.

Špecializácia

• Autorské práva a duševné vlastníctvo
• GDPR a ochrana osobných údajov
• Korporátne & obchodné právo, M&A
• Právo v ecommerce