E-commerce na Slovensku a v Česku: rast nekončí, mení sa

Opatrnejší zákazník, selektívnejší rast

V súčasnosti vidíme zmenu správania zákazníkov: viac porovnávajú, viac zvažujú (preferujú nevyhnutné nákupy pred impulzívnymi). Rast však predsa prichádza – nie plošne, ale segmentovo.

Treba tiež priznať, že slovenský trh bol v poslednom období ovplyvnený infláciou, konsolidačnými opatreniami a celkovou ekonomickou neistotou. Český trh je oproti nemu stabilnejší a vyzretejší.

Trh a segment ovplyvňujú výkon e-shopov

Zoberme si ako príklad výkonnostnú reklamu v Google Ads.  

• Porovnávali sme obdobie január až november 2024 vs. 2025,
• správanie zákazníkov v rámci rovnakého segmentu, no iného trhu,
• u klientov, ktorí majú e-shop dlhodobo.

Na Slovensku a v Česku sme pozorovali tieto rozdiely v rámci technického a detského segmentu:

1. Technický segment

Produkty, ktoré riešia konkrétny problém (technické vybavenie, sortiment do domácnosti, záhrady…), patria medzi odolné segmenty. Dopyt v nich nezmizol ani v období opatrného míňania, len sa stal citlivejší na cenu a efektivitu.

Na SK trhu v tomto type segmentov vidíme, že rast neprichádza cez zvyšovanie rozpočtov, ale cez optimalizáciu. E-shopy dokážu dosahovať lepšie výsledky aj pri nižších investíciách, ak majú správne nastavené kampane, štruktúru účtov a prácu s dopytom.

CZ trh sa v rovnakom segmente správa inak. Vyššie investície sa priamo premietajú do rastu tržieb, efektivita je stabilná. To naznačuje vyššiu vyspelosť trhu a ochotu zákazníkov investovať do funkčných riešení.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)

2. Detský segment

V ňom rozhoduje emócia aj potreba. Bezpečnosť, kvalita a komfort dieťaťa majú prednosť aj v období ekonomickej neistoty.

Na oboch trhoch ide o jeden z najodolnejších e-commerce segmentov. Rast prichádza pri vyšších investíciách do reklamy a zákazníci sú ochotní akceptovať vyššiu hodnotu objednávky. Pokles CPA a nižšie PNO potvrdzujú, že ide o segment, kde rodičia nakupujú aj v období opatrného míňania.

Rozdiel je opäť v dynamike: SK trh dokáže byť veľmi efektívny pri správne nastavenej stratégii, CZ trh zasa vykazuje vyššiu ochotu investovať.

Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)

Čo teda rozhoduje o úspechu PPC kampaní?

Súhra viacerých faktorov: segment, cenová politika, marža, dôvera značky a schopnosť pracovať s dátami v širšom kontexte.

Rovnaká PPC stratégia nemôže fungovať rovnako na oboch trhoch. Kto kopíruje nastavenia bez ohľadu na kontext, zbytočne prichádza o výkon aj rozpočet.

Áno, správanie zákazníkov sa zmenilo

Rast stále existuje, ale len tam, kde sa stretne správny segment, správna stratégia a správne nastavený výkon. Pre značky, ktoré to pochopia, aktuálne obdobie nemusí byť hrozbou, môže byť príležitosťou.

Schválne, myslíte si, že vaše investície do Google Ads dávajú v súčasnej podobe zmysel? Možno má segment, v ktorom podnikáte, oveľa vyšší rastový potenciál. Radi vám poskytneme bezplatnú konzultáciu, pozrieme sa na vaše dáta a navrhneme konkrétne odporúčania pre výkon aj stratégiu. Ozvete sa?