Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Opatrnejší zákazník, selektívnejší rast
V súčasnosti vidíme zmenu správania zákazníkov: viac porovnávajú, viac zvažujú (preferujú nevyhnutné nákupy pred impulzívnymi). Rast však predsa prichádza – nie plošne, ale segmentovo.
Treba tiež priznať, že slovenský trh bol v poslednom období ovplyvnený infláciou, konsolidačnými opatreniami a celkovou ekonomickou neistotou. Český trh je oproti nemu stabilnejší a vyzretejší.
Trh a segment ovplyvňujú výkon e-shopov
Zoberme si ako príklad výkonnostnú reklamu v Google Ads.
- Porovnávali sme obdobie január až november 2024 vs. 2025,
- správanie zákazníkov v rámci rovnakého segmentu, no iného trhu,
- u klientov, ktorí majú e-shop dlhodobo.
Na Slovensku a v Česku sme pozorovali tieto rozdiely v rámci technického a detského segmentu:
1. Technický segment
Produkty, ktoré riešia konkrétny problém (technické vybavenie, sortiment do domácnosti, záhrady…), patria medzi odolné segmenty. Dopyt v nich nezmizol ani v období opatrného míňania, len sa stal citlivejší na cenu a efektivitu.
Na SK trhu v tomto type segmentov vidíme, že rast neprichádza cez zvyšovanie rozpočtov, ale cez optimalizáciu. E-shopy dokážu dosahovať lepšie výsledky aj pri nižších investíciách, ak majú správne nastavené kampane, štruktúru účtov a prácu s dopytom.
CZ trh sa v rovnakom segmente správa inak. Vyššie investície sa priamo premietajú do rastu tržieb, efektivita je stabilná. To naznačuje vyššiu vyspelosť trhu a ochotu zákazníkov investovať do funkčných riešení.
Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)
| Segment A | Cost | CPA | Revenue | Avg. order value 25 | PNO |
| SK | -12% | -8% | +5% | €88.00 | -16% |
| CZ | +52% | -0,4% | +58% | €89.00 | +1% |
2. Detský segment
V ňom rozhoduje emócia aj potreba. Bezpečnosť, kvalita a komfort dieťaťa majú prednosť aj v období ekonomickej neistoty.
Na oboch trhoch ide o jeden z najodolnejších e-commerce segmentov. Rast prichádza pri vyšších investíciách do reklamy a zákazníci sú ochotní akceptovať vyššiu hodnotu objednávky. Pokles CPA a nižšie PNO potvrdzujú, že ide o segment, kde rodičia nakupujú aj v období opatrného míňania.
Rozdiel je opäť v dynamike: SK trh dokáže byť veľmi efektívny pri správne nastavenej stratégii, CZ trh zasa vykazuje vyššiu ochotu investovať.
Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)
| Segment C | Cost | CPA | Revenue | Avg. order value 25 | PNO |
| SK | +60% | -5% | +93% | €68.00 | -17% |
| CZ | +160% | +19% | +176% | €98.00 | -6% |
Čo teda rozhoduje o úspechu PPC kampaní?
Súhra viacerých faktorov: segment, cenová politika, marža, dôvera značky a schopnosť pracovať s dátami v širšom kontexte.
Rovnaká PPC stratégia nemôže fungovať rovnako na oboch trhoch. Kto kopíruje nastavenia bez ohľadu na kontext, zbytočne prichádza o výkon aj rozpočet.
Áno, správanie zákazníkov sa zmenilo
Rast stále existuje, ale len tam, kde sa stretne správny segment, správna stratégia a správne nastavený výkon. Pre značky, ktoré to pochopia, aktuálne obdobie nemusí byť hrozbou, môže byť príležitosťou.
Schválne, myslíte si, že vaše investície do Google Ads dávajú v súčasnej podobe zmysel? Možno má segment, v ktorom podnikáte, oveľa vyšší rastový potenciál. Radi vám poskytneme bezplatnú konzultáciu, pozrieme sa na vaše dáta a navrhneme konkrétne odporúčania pre výkon aj stratégiu. Ozvete sa?
