ChatGPT spustil Instant Checkout. Blíži sa koniec cookies bannerov? TikTok predstavil nový reklamný formát Travel Ads. Týždenný súhrn 40/2025

Na úvod obrovská novinka, o ktorej sa už nejakú dobu šuškalo v kuloároch e-commerce: ChatGPT spustil Instant Checkout – funkciu, ktorá umožňuje nakupovať priamo v chate bez preklikávania na e-shop. Používatelia môžu jedným klikom kúpiť produkt, potvrdiť platbu a vybaviť tak svoj nákup. Pilotne funguje v USA s predajcami z Etsy a Shopify, no ide o prvý krok k širšiemu modelu tzv. agentic commerce. OpenAI tým otvára novú éru, kde AI nie je len poradca, ale aj sprostredkovateľ nákupu. Pre e-shopy to znamená nutnosť pripraviť kvalitné produktové dáta a sledovať vývoj nového štandardu Agentic Commerce Protocol, ktorý môže zásadne zmeniť prístup k zákazníkom aj celý online predaj.

Európska komisia chce odstrániť cookie bannery z webov a e-shopov. Nový návrh počíta s tým, že používatelia si nastavia svoje preferencie priamo v prehliadači, takže ich nebudú musieť potvrdzovať na každej stránke. Cieľom je znížiť frustráciu aj administratívu, keďže väčšina ľudí dnes kliká na bannery bez premýšľania. Pre e-shopy by to znamenalo menej obmedzení pri analytike a lepšie konverzie, no aj riziko nižšej personalizácie, ak si používatelia zvolia prísnejšie nastavenia. Ochrancovia súkromia však varujú, že reforma sama osebe problémy so sledovaním nevyrieši.

Migrácia e-shopu nemusí byť nočná mora, ak má jasný plán. Ivan Potančok z vibration vysvetľuje, že najväčšou chybou je podceniť prípravu. Práve fáza analýz, prototypov a checklistov rozhoduje o úspechu. V B2B svete hrá rolu každý detail: rýchle vyhľadávanie, prehľadné dáta, ale aj progress bar, ktorý zvýši hodnotu objednávky. Migrácia sa oplatí len vtedy, keď prináša reálnu hodnotu, ako napríklad lepšie UX, automatizáciu a systém pripravený na rast.

Takmer polovica slovenských firiem už využíva umelú inteligenciu, no manažéri jej stále úplne neveria. Prieskum Ipsosu ukázal, že AI vnímajú ako nástroj na úsporu času a získavanie nových zákazníkov, no obávajú sa úniku dát a chýbajúcich pravidiel. Najčastejšie ju používajú v predaji, logistike a zákazníckej skúsenosti. Zaujímavé je, že 60 % manažérov si nechá od AI poradiť, ale rozhodnutia si radšej ponechávajú. AI tak pre firmy nie je hrozbou, ale opatrne prijímaným partnerom, ktorý už reálne mení spôsob, ako podnikajú.

S príchodom AI Overviews od Googlu sa mení spôsob, akým značky získavajú viditeľnosť – dôležité už nie sú len kliky, ale aj to, či AI váš obsah cituje a odporúča. Tradičné SEO dopĺňa nový prístup GEO, teda optimalizácia pre generatívne vyhľadávače. Kvalitné dáta, spätné odkazy a dôveryhodnosť obsahu sa stávajú kľúčovými faktormi. Digitálne PR dnes znamená nielen získavať zmienky v médiách, ale aj budovať autoritu, ktorú rozpoznajú algoritmy umelej inteligencie. Ako sa do AI prehľadov dostať, v článu podrobnejšie vysvetľuje Lenka Fabianová zo spoločnosti WhitePress®.

Instagram dosiahol hranicu troch miliárd aktívnych používateľov mesačne. To znamená, že viac než tretina ľudí na svete sa doň prihlási aspoň raz za mesiac. Hlavným motorom rastu sú Reels, správy a odporúčania, na ktoré sa chce platforma ďalej zamerať. Mala by pribudnúť aj nová možnosť prispôsobiť si algoritmus podľa záujmov. Instagram tak reaguje na dopyt po väčšej kontrole nad obsahom, no zároveň potvrdzuje, že ide o jeden z najvplyvnejších kanálov, ktorý má obrovský dopad aj na e-commerce.

V najnovšej Mudrovačke Veronika a Štefan rozobrali najzaujímavejšie témy, ktoré ste si na Ecommerce Bridge mohli prečítať počas septembra. Diskutovalo sa o tom, či ľudia ešte veria influencerom, ako využiť fakt, že Slováci vo veľkom hrajú, ako Zalando rieši nadmerné vratky a čo prinesie plánovaný koniec cookie bannerov. Reč bola aj o raste online nákupov, nových logistických trendoch a fázach predvianočných nákupov, ktoré by e-shopy mali poznať.

Výdajné boxy sa stali bežnou súčasťou online nákupov na Slovensku. Až 86 % zákazníkov ich využíva aspoň občas a väčšina si ich spája s Packetou, ktorá má najširšiu sieť boxov aj výdajných miest. Prieskum ukázal, že ľudia oceňujú najmä pohodlie, dostupnosť a možnosť vyzdvihnúť si zásielku kedykoľvek bez čakania a stresu. Boxy jednoducho sú dôležitou súčasťou infraštruktúry moderných miest. Aj preto ich mnohé e-shopy využívajú ako nevyhnutnú súčasť doručovania, pretože chcú napĺňať očakávania zákazníkov.

TikTok predstavil nový reklamný formát Travel Ads, určený výhradne pre cestovný ruch. Ide o prvý formát platformy vytvorený pre jeden sektor. Cestovné kancelárie teraz môžu zobrazovať personalizované videá s produktovými kartami, ktoré sa automaticky prispôsobujú používateľom. Podľa TikToku až 84 % ľudí sleduje cestovateľský obsah a dvaja z troch ho považujú za hlavný zdroj inšpirácie. Travel Ads využívajú signály o nákupnom zámere a AI na tvorbu a optimalizáciu kampaní, čím umožňujú značkám osloviť zákazníkov od prvého impulzu až po rezerváciu.

Marketing RULEZZ 2025 prinesie tému Double IMPACT – spojenie protikladov, ktoré hýbu marketingom – dát s emóciami, brandu s výkonom a globálneho s lokálnym prístupom. Hlavnou spíkerkou bude profesorka Rachel Kennedy z Ehrenberg-Bass Institute, ktorá ukáže, ako sa riadiť dátami a zároveň rásť. Na pódiu sa stretnú značky ako MARS, Tchibo či Foot Locker a špecialisti z WPP Group, BizBuilders či TrendWatching. Cieľom konferencie je ukázať, že najväčší dopad v marketingu vzniká práve tam, kde sa veda spája s kreativitou. Uvidíme sa 20. novembra v Starej tržnici v Bratislave?

Máme za sebou Ecommerce Bridge LIVE v Banskej Bystrici a ako to máme vo zvyku, hneď po akcii sme vám z nej pripravili aj krátky report. Inšpiratívny večer ukázal, že to, čo dnes predáva, nie sú len reklamy a algoritmy, ale dôvera, výsledky a inovácie. Dávid Krumpár vo svojej prednáške zdôraznil dôležitosť systematickej práce s dátami v Meta Ads a Katarína Ďurčová potvrdila, že kľúčom k úspechu je dôveryhodný brand. Adriana Sečkárová z agentúry SEOLINE otvorila tému AI optimalizácie namiesto tradičného SEO. Lukáš Okál z Tatra banky v prezentácii priblížil nové platobné trendy. Raul Rodriguez na záver večera ukázal silu personalizácie pri ich vlastnom produkte. Celý večer potvrdil, že sila slovenskej e-commerce komunity je v tom, že si navzájom pomáha a delí sa o skúsenosti.

Jesenná šnúra Ecommerce Bridge LIVE pokračuje 23. októbra v Trenčíne – tentoraz v MIKE’S GARAGE. Aj tu vás čaká večer plný praktických tipov, inšpirácie a networkingu. Na pódiu sa predstavia silné mená slovenskej e-commerce scény. Adrián Repa z NEBBIA Fitness prezradí, ako zvládnuť spustenie nového produktu pomocou presale kampaní. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* ukáže, ako kvalitná zákaznícka skúsenosť dokáže vytvoriť konkurenčnú výhodu. Martin Lazarčík z Corlonez.sk priblíži, ako si nastaviť finančný model e-shopu, Albert Bundala z Panakeia sa podelí o skúsenosti s budovaním omnichannel biznisu a Martin Palenčík z MTBIKERu prinesie otvorený pohľad na riadenie firmy v náročných časoch. Tešiť sa môžete aj na chutný raut, networking a súťaž o ceny. Ak nemôžete prísť osobne, sledujte aspoň bezplatný livestream.

Ecommerce Bridge LIVE prináša špičkový obsah tam, kde ho e-shopy potrebujú – priamo do regiónov. Buďte pri tom aj vy a využite možnosť stretnúť sa s ľuďmi, ktorí riešia rovnaké veci ako vy!