Budovanie komunity popri biznise je cesta. Ako to robia v Dajana Rodriguez? (Raul Rodriguez)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:27 Kto je Raul Rodriguez a prečo podniká s kabelkami?
• 07:29 Kedy prišiel moment, že sa budú zameriavať na príbehy silných žien?
• 09:48 Ako na to odpovedal trh?
• 11:14 Prečo by sa mali e-shopy začať zameriavať viac na predaj cez emócie?
• 13:00 Dá sa balansovať medzi rastom značky a autenticitou?
• 14:59 Aké majú so spoločnosťou ďalšie expanzné plány?
• 17:44 Prečo idú na ďalší trh do Španielska?
• 21:12 Budú sa musieť prispôsobiť lokálnym zvyklostiam v zahraničí?
• 23:59 Chystajú rozšírenie portfólia aj o ďalšie produkty?
• 28:39 Dá sa takto previazaná firma s majiteľom niekedy exitovať?
• 31:14 Plánujú realizovať napríklad aj módne prehliadky?
• 33:41 Aké klasické marketingové kanály využívajú?
• 35:35 Dá sa považovať budovanie komunity popri značke za kľúčové?
• 37:05 Môže túto stratégiu realizovať aj iný e-shop?
• 40:15 Čo by Raul urobil inak pri založení podniku dnes?

Budovanie značky cez príbeh a emóciu

Niektoré značky vyrastú vďaka produktom, iné si svoju cestu razia cez emócie. Príkladom je slovenská značka, ktorá z malej dielne prerástla do firmy s ambíciou stať sa svetovým menom. Na začiatku stáli kabelky, no veľmi rýchlo sa ukázalo, že samotný produkt nestačí. Kľúčom sa stal príbeh a komunita silných žien, ktoré kabelky nosia a sú ich najlepšou reklamou.

Prvé roky boli skôr o testovaní. Keď zakladateľka nosila šatku, zákazníčky chceli šatky. Keď si dala čelenku, začal sa dopyt po čelenkách. Takto sa prirodzene odhaľovalo, čo trh chce. Zároveň si firma uvedomila, že nie je možné konkurovať len cez produkt. Dôležitý je brand, ktorý vytvorí túžbu a spraví z obyčajného doplnku niečo výnimočné.

Od lokálneho úspechu k silnému brandu

Na začiatku pôsobila značka na Sashe, kde sa držala dlhšie ako jednotka. Potom prišla módna prehliadka v roku 2019 a tržby 300-tisíc eur, čo vtedy pôsobilo ako obrovský úspech. Postupne však prišlo uvedomenie, že skutočná sila nie je v samotnom produkte, ale v emócii a príbehu, ktorý sa k nemu viaže.

Významnou inšpiráciou bol brandingový expert Michal Pastier. Práve jeho vplyv pomohol definovať, čo značka skutočne znamená a ktoré prvky sú kľúčové. Na scénu vstúpila aj farba a vizuálna identita. Fialová sa stala tak výraznou, že kabelky sú rozpoznateľné už na diaľku. Dokonca aj zakladateľ si kúpil fialové auto, aby túto identitu podporil.

Personalizácia ako spojenie produktu a príbehu

Najväčším krokom vpred bola personalizácia. Kabelky prestali byť len módnym doplnkom. Do ich vnútra začali pribúdať dlhé texty a citáty, ktoré pre zákazníčky niesli osobný význam. Tak sa produkt stal súčasťou príbehu a nositeľom emócie. Každá kabelka rozpráva vlastný príbeh a ten sa šíri ďalej cez ženy, ktoré ju nosia. Čím viac personalizovaných kúskov sa predá, tým silnejší je celý brand.

Príklad Red Bullu ukazuje, že produkt môže byť len malou časťou väčšieho príbehu. Energetický nápoj sa stal symbolom adrenalínu a dobrodružstva. Kabelky môžu fungovať podobne. Nie sú len vecou, ktorú si žena kúpi, ale symbolom jej sily a hodnoty.

Expanzia a nové trhy

Firma dnes pôsobí na Slovensku a v Česku a rozširuje sa do Španielska. Práve táto krajina dáva najväčší zmysel. Meno značky má španielsky zvuk, kultúra je spätá s folklórom a vyšívanými prvkami a spoločnosť je otvorená témam spojeným so ženami. Navyše španielčina otvára dvere k 600 miliónom ľudí na celom svete.

Pred samotným vstupom testovali produkty na dvadsiatich influencerkách. Reakcie boli plné emócií, často až s plačom pri otváraní kabeliek. To bol jasný signál, že stratégia funguje. Podobne postupovali aj doma, kde vybrali prvých desať inšpiratívnych žien, ktoré nominovali ďalšie a tie zasa ďalšie. Vznikol tak sieťový efekt, ktorý sa teraz prenáša aj do Španielska.

Rozšírenie portfólia a vízia značky

Hoci kabelky tvoria gro predaja, značka nechce zostať iba kabelkovou firmou. V portfóliu už pribudli šatky, peňaženky či kabáty a do budúcna môžu prísť aj produkty a služby, ktoré s módou priamo nesúvisia. Cieľom je vybudovať značku, ktorá symbolizuje silu ženy, a to sa dá preniesť od módy až po wellness služby či dokonca nápoje.

Zakladateľ hovorí, že značka sa testuje aj cez samotnú Dianu. Čokoľvek si vyskúša, zákazníčky chcú. Takto sa odhaľuje, akým smerom sa môže portfólio ďalej rozvíjať. Pre zahraničné trhy vznikol maskot, ktorý reprezentuje silu ženy a prenáša Dianinu osobnosť do vizuálnej identity značky.

Žiadny plán na exit

Mnohí podnikatelia zakladajú firmy s cieľom rýchleho predaja. Tu je to inak. Vízia je dlhodobá a cieľom je budovať značku, ktorá bude mať hodnotu aj o 20, 30 či 40 rokov. Inšpiráciou sú značky ako Ferrari, Gucci alebo Yves Saint Laurent, ktoré prežívajú celé generácie. Predať značku nesúcu osobné meno by bolo navyše ako predávať kus seba, a to momentálne nie je na stole.

Nové formy marketingu a budovanie komunity

Marketing sa neobmedzuje len na klasické kanály. V minulosti sa konali módne prehliadky a v pláne je ples silných žien či ocenenie „Diana Rodríguez Award“ pre inšpiratívne ženy v rôznych oblastiach. Tieto aktivity majú značke dať vyššiu hodnotu a podporiť komunitu.

Z klasických nástrojov funguje emailing a nová stratégia osloviť nielen ženy kupujúce pre seba, ale aj mužov, ktorí hľadajú darček. Komunikácia sa rozšírila o personalizované darovanie, čo otvára nové príležitosti. Plánujú využívať Meta reklamu a YouTube Shorts.

Najsilnejším aspektom je však komunita. V dobe, keď je možné založiť e-shop zo dňa na deň a konkurovať cenou, je práve komunita spolu s personalizáciou a inováciou tým, čo značku odlišuje a dlhodobo udržiava.

Vlastná výroba ako kľúčová výhoda

Rozhodnutie vyrábať doma spomaľuje rast, ale zároveň dáva stabilitu a know-how. Vďaka znalosti procesov dokázali vyvinúť vlastnú personalizáciu a okamžite reagovať na potreby trhu. Lokálna výroba je aj ochranou pred geopolitickými krízami a prerušením dodávateľských reťazcov.

Na záver zaznieva odporúčanie pre podnikateľov. Hľadať produkty, ktoré nie sú ľahko kopírovateľné, a dodať im niečo navyše. Spojiť ich s príbehom alebo myšlienkou a odlíšiť sa. Práve to môže rozhodnúť o tom, či firma vyletí rýchlo a rýchlo aj zhasne, alebo vybuduje dlhodobý a hodnotný brand.