Belgicko zbrojí proti čínskym gigantom. OpenAI integrovalo nové nástroje. RCS správy posúvajú štandard v komunikácii. Súhrn správ 41/2025

Belgicko plánuje od roku 2026 zaviesť dvoj­eurový poplatok za každý balík z Číny. Ide o reakciu na pomalé rokovania Európskej komisie, ktorá pripravuje podobné opatrenie až na rok 2028. Poplatok by sa týkal zásielok do 150 eur z krajín mimo EÚ – teda hlavne z AliExpressu, Sheinu a Temu. Belgická vláda chce takto získať stovky miliónov eur do rozpočtu a zároveň vyrovnať podmienky pre domácich e-shopárov. Obchodníci návrh vítajú, no upozorňujú, že bez koordinácie na úrovni EÚ sa môžu nákupy presunúť cez iné štáty. Európa hľadá rovnováhu medzi ochranou trhu a pohodlím zákazníkov, ktorí lacné čínske nákupy zatiaľ neopúšťajú. Na poplach bijú aj české a slovenské e-shopy, no konkrétne kroky na podporu domáceho trhu sme zatiaľ nezaznamenali.

SMS správy majú síce 98 % mieru otvorenia, no pre dnešný e-commerce sú už jednoducho primalé. V článku sme si posvietili na RCS, ktorý prináša nový štandard – umožňuje pridať do správy obrázky, videá aj tlačidlá, vďaka čomu môže zákazník nakúpiť priamo v konverzácii. Firmy, ktoré ho už testujú, hlásia až trojnásobné zvýšenie miery preklikov a viac než 100 % rast tržieb. RCS navyše zobrazuje logo odosielateľa, poskytuje dáta o doručení a prečítaní a funguje cez internet bez oneskorení. Keďže ho už podporuje polovica smartfónov a Apple ho integroval do iOS 18, RCS má šancu stať sa novým štandardom v obchodnej komunikácii.

V segmente, kde sa o zákazníka bijú obrovské rozpočty a výrazné kampane, sa objavil hráč, ktorý sa rozhodol trochu zvoľniť tempo – zákazníka si skúša získať cez dôveru. Český predajca Vivantis prechádza najväčšou zmenou vo svojej histórii. Mení vizuálnu identitu, mieri na mladších zákazníkov a vstupuje do kamenného retailu. Prvú predajňu otvorí na jeseň v jednom z pražských obchodných centier. Rebranding je súčasťou širšej stratégie rastu, ktorou chce Vivantis posilniť pozíciu v beauty segmente, kde dlhodobo dominuje Notino. Firma reaguje na tlak cien a rastúce marketingové náklady. Namiesto boja o najnižšiu cenu chce stavať na vzťahu so zákazníkom a prepojení online a offline zážitku.

Na Slovensku sa rozbehli aukcie prémiových domén ako a.sk či ai.sk, ktoré sa predávajú aj za desiatky tisíc eur. Podľa Petra Bíra, riaditeľa SK-NIC, ich cieľom nie je zisk, ale dostať adresy do rúk reálnych používateľov – výťažky navyše smerujú do fondu na podporu bezpečnosti a vzdelávania. Zároveň sa pripravujú nové pravidlá pre exspirované domény. Bíro upozorňuje, že doména je základom digitálnej identity a jej strata môže znamenať únik faktúr, e-mailov či dokonca prístupov do banky. V ére umelej inteligencie, keď sa web mení a informácie sa konzumujú priamo z odpovedačov, zostáva vlastná doména symbolom nezávislosti a kontroly nad vlastnými dátami.

Amazon spúšťa v Španielsku platformu Amazon Haul. Ide o nízkonákladový e-shop s produktami do 20 eur. Cieľom je priamo konkurovať čínskym gigantom Shein a Temu, ktorí dominujú v segmente lacných online nákupov. Väčšina tovaru stojí pod 10 eur a doručenie trvá najviac dva týždne. Doprava je zdarma nad 15 eur, nechýbajú ani zľavy za vyšší nákup. Amazon tak testuje, či dokáže uspieť s modelom, ktorý kombinuje extrémne nízke ceny s dôverou a servisom svojej značky. Španielsko je pre Amazon ideálne na otestovanie nízkonákladového modelu – spája vysokú cenovú citlivosť zákazníkov, rýchly rast mobilného nakupovania a silnú prítomnosť ázijských hráčov.

Po tom, čo na český trh prišli veľkí hráči ako Allegro a Kaufland, sa mnohé e-shopy snažia nájsť spôsob, ako sa nenechať pohltiť. Kým väčšina z nich bojuje s nízkymi maržami, niektoré skúšajú staviť na automatizáciu reklamy. Príkladom je český nástroj Selltoro, ktorý ukazuje, že umelá inteligencia dokáže zjednodušiť kampane, predvídať výsledky a ušetriť rozpočty. Hoci ide len o jeden z príkladov, trend je jasný – AI sa stáva kľúčovým nástrojom pre malé e-shopy, ktoré sa nechcú vzdať vlastnej cesty mimo marketplaceov.

ChatGPT sa mení z textového asistenta na pracovné rozhranie pre celý digitálny ekosystém. OpenAI totiž umožnilo integráciu nástrojov ako Figma, Canva či Booking.com priamo do chatu. Používateľ tak môže opísať web alebo kampaň a ChatGPT ju okamžite premení na vizuálny návrh vo Figme. Pre e-commerce to znamená rýchlejšie prototypovanie, jednoduchšiu spoluprácu tímov a nižšiu bariéru pre menšie e-shopy. Nový systém Apps SDK zatiaľ nie je dostupný v EÚ, no ak sa rozšíri, môže zásadne zmeniť spôsob, akým sa v online biznise rodia nápady aj celé projekty.

V prísne regulovaných odvetviach sa o značke často nedá hovoriť priamo – a práve tam sa ukazuje, čo PR naozaj znamená. PR manažérka JTI Slovak Republic, Lýdia Valentová, hovorí, že kľúčom je dôvera, empatia a autentickosť. Značka nemôže predávať cez reklamu, preto buduje reputáciu cez zmysluplné projekty, CSR a employer branding. Aj pri inovatívnom produkte Ploom sa JTI spolieha na obsah, partnerstvá a komunitu, nie na tradičný marketing. Ukazuje to, že v dnešnej komunikácii nie vždy vyhráva ten, kto má najväčší mediálny priestor, ale ten, kto má dôveryhodný príbeh.

Veselý Čaj vznikol počas pandémie a ukazuje, že aj s malým rozpočtom sa dá vybudovať silná značka. Mariana Veselá začínala s dvadsiatimi tisíckami eur a bez investorov, no vďaka humoru, autentickej komunikácii a dôrazu na emóciu prerazila v segmente, kde sa vôňa a chuť predávajú len ťažko. Influencer marketing nevyšiel, zato Facebook a LinkedIn pomohli vybudovať stabilnú komunitu aj firemných klientov. Značka sa nikdy nebrala príliš vážne – a práve v tom je jej sila. Príbeh Veselého Čaju je dôkazom, že úspech v e-commerce nie je o veľkom kapitále, ale o vytrvalosti, nápadoch a ľudskosti. Inšpirujte sa celým rozhovorom, ktorý nájdete na obľúbených podcastových platformách a na YouTube.

Ecommerce Brunch prinesie už tento utorok, 14. októbra na bratislavský Sundeck sériu rýchlych a praktických prednášok o tom, ako pripraviť medzinárodný e-shop na hlavnú sezónu. V uvoľnenej atmosfére sa stretne len niekoľko desiatok účastníkov, ktorí získajú konkrétne rady od odborníkov z Google, SHAPEN, Bloom Robbins, Dexfinity, Legitas, Finby či Expandeco. Rečníci sa zamerajú na to, ako budovať vernosť, lepšie pracovať s dátami a zefektívniť logistiku pri predaji do zahraničia. Brunch ponúkne Pecha Kucha formát, diskusie aj poradenskú zónu – ideálne pre tých, ktorí chcú svoj cross-border biznis pripraviť na jesenný nápor.

Ako premýšľajú o budúcnosti najúspešnejší hráči českého a slovenského e-commerce? Odpoveď prinesie ôsme stretnutie ShopMasters, ktoré sa uskutoční 23. októbra 2025 po prvýkrát v pražskej Spojke Karlín. Témou ročníka je Budúcnosť v e-commerce a otvorí diskusie o umelej inteligencii, CDP systémoch a strategickom plánovaní. Na pódiu sa predstavia lídri z Rohlíka, Allegra či značky Dajana Rodriguez. Chýbať nebudú ani mastermind skupiny vedené expertami z praxe.

Jesenná šnúra Ecommerce Bridge LIVE pokračuje 23. októbra v Trenčíne. Aj tu vás čaká večer plný praktických tipov, inšpirácie a networkingu. Na pódiu sa predstavia silné mená slovenskej e-commerce scény. Adrián Repa z NEBBIA Fitness prezradí, ako zvládnuť spustenie nového produktu pomocou presale kampaní. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* ukáže, ako kvalitná zákaznícka skúsenosť dokáže vytvoriť konkurenčnú výhodu. Martin Lazarčík z Corlonez.sk priblíži, ako si nastaviť finančný model e-shopu, Albert Bundala z Panakeia sa podelí o skúsenosti s budovaním omnichannel biznisu a Martin Palenčík z MTBIKERu prinesie otvorený pohľad na riadenie firmy v náročných časoch.

Lístky si môžete kúpiť už aj na ďalšiu konferenciu pod našou taktovkou. Po Trenčíne sa Ecommerce Bridge Live presunie do Popradu. Už 6. novembra sa v AquaCity predstaví päť rečníkov, ktorí odhalia napríklad aj to, ako sa e-commerce mení pod vplyvom umelej inteligencie. Na pódiu sa predstaví pätica spíkrov – Štefan Maťovka z GymBeam, Boris Gogola z Takoy, Adrián Frič z Visitero, Sofie Tomová z Basta digital a Jozef Košár z agentúry Targetovo.

Ako vždy, naše konferencie do regiónov prinášajú príjemný večerný formát s networkingom, chutným rautom aj súťažou o ceny pre účastníkov. Zažite na vlastnej koži! Ak sa vám nedá prísť osobne, sledujte aspoň bezplatný livestream.

Na to sa pozriem