Ako zľavové kupóny ovplyvňujú naše nákupy a prečo ich milujeme?

Prečo sú zľavy také obľúbené?

Zľavy nám nielenže umožňujú ušetriť peniaze, ale taktiež nám dodávajú pocit šťastia. Štúdia z roku 2012 v USA odhalila, že ľudia, ktorí dostali zľavový voucher v hodnote 10 USD, zaznamenali 38 % zvýšenie hladiny hormónov šťastia.

Zaujímavé čísla o zľavách:

• V prieskume z roku 2013, v ktorom sa zúčastnilo 10 009 ľudí, 51 % respondentov uviedlo, že je pri online nákupe ovplyvnených zľavou.
• Dáta od firmy BIA/Kelsey ukazujú, že zľavy zvýšili celkový obrat ich zákazníkov o 17,7 %.
• Štatistiky zo serveru VoucherCloud naznačujú, že 57 % zákazníkov je motivovaných urobiť prvý nákup na neznámom e-shope, pokiaľ je im ponúknutý zľavový kupón.

Zdroj: HuffPost

Prvý zľavový kupón na svete Coca-Cola v roku 1887

Ako využiť zľavy v e-shope?

V e-shope rozdeľujeme zľavové kupóny podľa typu použitia:

• Akvizičné – vďaka nim získavame nových zákazníkov
• Retenčné – vďaka nim motivujeme zákazníkov, ktorí u nás už nakúpili k opakovanému nákupu
• Parazitné – voľne sa pohybujú na internete a vstupujú do objednávky až v samotnom košíku (otázka: stala by sa objednávka bez zľavy voľne dostupná na internete alebo nie?)

Ako je vám asi jasné z predchádzajúcich riadkov, akvizičné a retenčné zľavy sú tie, ktoré chceme. Parazitné vo väčšine prípadov nechceme.

Aké zľavy sa najčastejšie používajú

• kúp jeden a druhý je zadarmo (vysoko maržové produkty)
• percentá
• pevná čiastka
• darček k objednávke (ľahký darček, ktorý neovplyvní dopravu a veľa nestojí)
• doprava zadarmo
• množstevné zľavy

Zľavové stratégie:

• Získanie nových zákazníkov.
• Vypredaj starých zásob alebo sezónnych produktov.
• Motivácia zákazníka k nákupu nad minimálnu čiastku.
• Získanie zákazníka späť do e-shopu po opustení košíka.
• Sledovanie a vyhodnocovanie marketingových kampaní.

Personalizované retenčné zľavy: Ak poznáte preferencie vašich zákazníkov, môžete ich osloviť personalizovanou zľavou. (s týmto vám dokážu pomôcť mailové nástroje, ako napríklad SmartEmailing.cz)

Zľava pre nových zákazníkov: Propagujte zľavový kupón externe, ale len pre nových zákazníkov.

Ako určiť výšku zľavy?

Benchmark odvetvie: Zistite, akú zľavu ponúka konkurencia. Hľadajte zľavy na kupónových weboch alebo cashback portáloch. Stačí zadať meno konkurencie v spojení s kľúčovým slovom “zľava” alebo “zľavový kupón”.

Marža a PNO: Určite si možnú výšku zľavy tak, aby sa vám nákup ešte vyplatil.

Podľa LTV zákazníka: Spočítajte si, akú zľavu si môžete dovoliť na základe celkovej hodnoty zákazníka.

Tipy na zostavenie zľavy:

• Pre nových zákazníkov viac tiahnu plošné zľavy na všetok tovar.
• Pre drahšie produkty je lepšie ponúknuť hodnotovú zľavu ako percentuálnu.
• Pre lacnejšie produkty použite zaokrúhlené čiastky, pre drahšie „baťovské ceny“.

Čo je Děkovačka?

Děkovačka je český nástroj, ktorý by sa dal nazvať aj sieťou e-shopov, vďaka ktorej získavate nových zákazníkov z vašej ďakovacej stránky.

Děkovačka funguje na princípe odporúčania zákazníkov medzi vzájomne nekonkurenčnými e-shopmi. Keď zákazník nakúpi na e-shope “A” je motivovaný k nákupu na e-shopoch “B”, “C”, “D” a naopak. Motivácia k nákupu je zaistená unikátnymi zľavovými kódmi.

Viac o Děkovačke sme Vám priniesli v nedávnom rozhovore s jej zakladateľom Jaroslavom Janíčkom.

Parametre zliav v Děkovačke:

• Děkovačka využíva zľavové kupóny na objavenie e-shopu, jedná sa teda o akvizičnú kampaň.
• Využívame psychológiu zliav v prospech našich klientov. Zákazník má 15 minút, aby si nechal poslať do e-mailu 1-3 zľavové kupóny.
• Zľavy v Děkovačke nie sú dohľadateľné online.
• Zľavy sú unikátne, preto zákazníci sú motivovaní ich použiť.

6 dôvodov, prečo využiť Děkovačku pre váš e-shop

1. Děkovačka je na prvý mesiac úplne zadarmo.
2. Děkovačka funguje automaticky, preto nemusíte vynakladať ďalšie zdroje na extra ľudí alebo agentúry.
3. Náklady (PNO) na objednávky z Děkovačky sú pod 10%.
4. Děkovačka zvyšuje počet e-mailových adries v databáze pre e-mail marketing.
5. V Děkovačke funguje 200+ e-shopov z Česka a Slovenska.
6. Prepojenie s aplikáciou Děkovačka na pár klikov – na všetky e-shopové riešenia máme návod alebo napojenie (vieme napojiť všetko).

Prečo to neskúsiť?