Ako sa zmenilo nakupovanie potravín? Prečo na LinkedIn funguje carousel? Walmart otvára dvere európskym predajcom. Súhrn 36/2025

Globálny prieskum spoločnosti PwC ukazuje, že spôsob, akým ľudia nakupujú potraviny, sa rýchlo mení. Štyria z desiatich zákazníkov už skúšajú iné možnosti než supermarket, ako napríklad farmárske trhy, meal kity alebo rýchle doručovanie cez aplikácie. Ľudia čoraz viac riešia zdravie a bezpečnosť, no v praxi často rozhodne cena. Technológie aj umelá inteligencia navyše začínajú zohrávať významnú úlohu pri plánovaní jedál a nákupov. Keď sa pohybujete v tejto sfére e-commerce, určite odporúčam, aby ste si prečítali celý článok. Ak by ste si mali odniesť len krátky súhrn, tak pamätajte, že nestačí bojovať len cenou. Je dobré staviť na pridanú hodnotu, transparentnosť a personalizáciu.

Štúdia od Bufferu, ktorá analyzovala vyše dva milióny príspevkov, ukazuje jasný vzťah medzi frekvenciou postovania a dosahmi na LinkedIne. Pri 2 až 5 postoch týždenne rastie viditeľnosť aj angažovanosť. Ak publikujete 11 a viac príspevkov, dosiahnete až trojnásobné výsledky oproti jedinému postu za týždeň. Kľúčové však je, aby obsah zostal kvalitný. Preto sa odporúča začať so zlatým stredom 2 až 5 príspevkov. Najlepšie fungujú carousely vo formáte PDF, ktoré dosahujú násobne vyššie zapojenie než text, ale dôležitú úlohu majú aj obrázky a video. Pre budovanie značky na LinkedIne je rozhodujúca konzistentnosť, rozmanité formáty a aktívne komentovanie.

V štúdiu sme minulý týždeň privítali Jaroslava Vojtechovského, zakladateľa Digitálnej univerzity. Povedal niečo o tom, ako sa im darí lákať takú pestrú skupinu študentov od podnikateľov cez marketérov až po mamičky na materskej. Programy sú postavené na praxi, interaktívnych workshopoch a zapájaní umelej inteligencie, ktorá je dnes povinnou výbavou marketéra. Nároky sú pritom vysoké, od priebežných úloh až po obhajobu záverečnej práce. Diskutuje sa aj o tom, ako univerzita inovuje metodiku a prečo jej MBA program ponúka väčšiu hodnotu než mnohé tradičné školy. Absolventi tak odchádzajú so skúsenosťami, ktoré majú reálny dopad na kariéru aj podnikanie.

To, čo sa deje v digitálnej reklame v USA, sa vo väčšine prípadov s oneskorením premieta aj do Európy. Preto sú dáta z kvartálneho reportu agentúry Tinuiti zaujímavé aj pre české a slovenské e-shopy. Meta rastie o 12 %, ťahúňom sú najmä Reels. TikTok v USA klesá pre politickú neistotu, no časť značiek doň stále masívne investuje. Google posilňuje Performance Max, ktorý už tvorí väčšinu shopping spendu. Amazon a Walmart ukazujú smer retail media a video reklám, YouTube rastie na TV obrazovkách a Prime Video trojnásobne. Čo si z toho môžeme zobrať? Napríklad to, že je dobré nespoliehať sa len na jednu platformu, oplatí sa pracovať s AI formátmi a treba počítať s tým, že retail media aj video na streamovacích službách budú mať čoraz väčšiu váhu.

Nový prieskum spoločnosti Akenea medzi 1 800 spotrebiteľmi ukazuje, že cena už nie je jediným faktorom pri nákupe. Čoraz väčšiu váhu majú presné produktové dáta, transparentnosť a dôvera v značku. Až 40 % zákazníkov už vrátilo tovar len preto, že v e-shope našli nesprávne informácie – najmä pri veľkostiach či technických parametroch. Spotrebitelia očakávajú konzistentné dáta vo všetkých kanáloch a pri rozhodovaní sa stále viac spoliehajú na recenzie či odporúčania komunity. Pre e-shopy to znamená pracovať s produktovými dátami rovnako starostlivo ako s cenou či logistikou. Presné informácie znižujú počet vratiek a zároveň posilňujú dôveru zákazníkov.

V augustovej Mudrovačke Michal s Veronikou opäť rozobrali zvučné a podnetné témy z uplynulého mesiaca. Dozviete sa napríklad ako Instagram podporuje vlastné nástroje, napríklad aplikáciu Edits, vďaka ktorej majú videá vyšší organický dosah. Google prehodnocuje SEO a uprednostňuje obsah založený na skúsenosti a odbornostiach namiesto článkov „na efekt“. Téma padla aj na čínsky e-commerce, kde rastie live shopping a impulzívne nákupy. Samozrejme, neminieme ani takú zvučnú tému, akou je AI, ktorá zásadne ovplyvňuje viditeľnosť vo vyhľadávaní. Nechýbajú ani praktické tipy. Rozoberieme napríklad to, ako fungujú netradičné zľavy alebo kedy sa oplatí publikovať YouTube Shorts.

Walmart otvára v Londýne kanceláriu a zároveň pripravuje UK Seller Summit – podujatie určené pre európske firmy, ktoré chcú predávať na jeho marketplace. Cieľom je ukázať možnosti expanzie do USA, Kanady, Mexika a Čile, ponúknuť praktické rady aj networking s partnermi. Doteraz bol program zameraný najmä na amerických partnerov, teraz však dostávajú šancu aj firmy z Európy – od módy po elektroniku. Predajcovia získajú prístup k 270 miliónom zákazníkov a k službe Fulfillment Services s doručením v USA do dvoch dní. Walmart tým posilňuje svoju globálnu marketplace stratégiu a hľadá nové zdroje rastu v konkurencii Amazonu či Temu. Pre európske značky ide o možnosť, ako sa rýchlejšie dostať k zákazníkom za Atlantikom.

Máme tu ďalšiu inšpiráciu spoza hraníc. Značka Marks & Spencer po desaťročí mení svoj program darovaného oblečenia na biznis. Kým doteraz išli všetky vyzbierané veci do charitatívnych obchodov, po novom sa najlepšie kúsky opravujú v spoločnosti Reskinned a predávajú sa na eBay. Pre zákazníkov sa systém darovania nemení, no pribudla motivácia v podobe poukážky na online nákup. Tento posun prichádza v čase, keď secondhand móda rastie rekordným tempom a z doplnkovej aktivity sa stáva významný zdroj príjmov. Marks & Spencer tak testuje, či udržateľnosť dokáže fungovať nielen ako PR, ale aj ako reálny obchodný model.

14. októbra sa v Záhrebe uskutoční konferencia CRO Commerce 2025, ktorá tento rok stavia do centra umelú inteligenciu ako motor evolúcie online obchodu. Hlavným rečníkom bude Ivan Bildi, ktorý zdôrazní potrebu vzdelávania v AI, a na pódiách vystúpia aj odborníci na Google Ads, SEO, automatizáciu či zákaznícku skúsenosť. Program prinesie tri pódiá, EXPO zónu aj after-party. Diskutovať sa bude nielen o AI, ale aj o logistike, platbách či legislatíve. Ak zvažujete svoju účasť, vybavili sme pre vás špeciálnu 20 % zľavu.

Konferencia v Chorvátsku je pomerne netradičná. Ak hľadáte inšpiráciu skôr u nás, poteším vás. E-commerce konferencia a expo Upterdam bude už 25.9. v bratislavskej Refinery Gallery. Podľa organizátora Jakuba Jarabicu bude ešte odvážnejší než doteraz. Pribudnú aj úplne nové Upterdam Awards, večer zakončí koncert IMT Smile a chýbať nebude ani networking či prieskumy o e-shopoch. Poistite svoje miesto a buďte pritom aj vy. Lístky nájdete na upterdam.sk.

Týždeň pred Upterdamom sa stretneme aj na našej konferencii Ecommerce Bridge LIVE. Už 18. septembra sa vraciame do Košíc s večerom plným inšpirácie, know-how a networkingu. Rasťo Kiavčin z Digitálcov ukáže, ako tvoriť obsah bez vyhorenia, Martin Vlasák zo Search Ready poradí, ako nestratiť konverzie kvôli slabému vyhľadávaniu a Rastislav Sásik z ui42 vysvetlí, na čo si dať pozor pri zmene e-commerce platformy. Jakub Chramosta z base. priblíži, ako rýchlo a úsporne vstúpiť na nové trhy a Martin Švenk zo značky PUELLA odhalí, ako autentický marketing posunul značku z bytu až na európsku úroveň. Okrem prednášok vás čaká bohatý raut, networking a súťaž o ceny. Ak neprídete osobne, celý program si pozriete aj cez livestream. Ak chcete zažiť živú atmosféru, odporúčam prísť osobne, no sledovať nás môžete aj cez livestream.