Ako optimalizovať push notifikácie pre vyššie zapojenie?

Úspech push notifikácií závisí od miery opt-in, teda od toho, koľko používateľov povolí aplikáciám posielať im upozornenia. Správa Airship 2025 Benchmarks upozorňuje na výrazný pokles opt-in miery na zariadeniach s Androidom, čo je dôsledok zmien zavedených v systéme Android 13, ktorý teraz vyžaduje výslovný súhlas používateľa na prijímanie notifikácií. Naproti tomu miera opt-in na iOS zostala stabilná.

Prečo je opt-in dôležitý pre e-commerce?

Pre značky nie je získanie súhlasu so zasielaním push notifikácií len formalitou – priamo ovplyvňuje tržby. Používatelia, ktorí majú povolené push notifikácie, urobia o 13 % viac nákupov v porovnaní s tými, ktorí ich zakázali. Najlepšie aplikácie dokonca zaznamenali až 39 % vyšší počet nákupov.

To poukazuje na obrovský potenciál push notifikácií pri podpore opakovaných nákupov a zvyšovaní hodnoty zákazníka.

Ako zvýšiť mieru opt-in?

1. Použite predprompt – Namiesto okamžitej žiadosti o povolenie najprv vysvetlite, prečo sú notifikácie užitočné.
2. Vylepšite onboarding – Dobre nastavený onboarding proces môže zvýšiť mieru opt-in až o 40 %.
3. Zapojte aj zákazníkov, ktorí odmietli notifikácie – In-app prvky, ako sú personalizované upozornenia alebo interaktívny obsah, môžu zvýšiť mieru opt-in v priemere o 14 %.

Miera otvorenia push notifikácií

Priama miera otvorenia push notifikácií ukazuje, koľko ľudí po ich prijatí okamžite otvorí aplikáciu – a práve to je jeden z hlavných ukazovateľov ich efektivity. Správa ukazuje, že celkové miery otvorenia zostávajú stabilné, no u aplikácií s vysokým výkonom na iOS došlo k poklesu. Tento trend môže naznačovať, že používatelia pociťujú únavu z notifikácií alebo si prispôsobujú nastavenia tak, aby prijímali menej upozornení.

Keďže priame otvorenia vedú k okamžitej interakcii so zákazníkmi, značky musia zdokonaliť svoje stratégie tak, aby používatelia notifikácie neignorovali. Pokles angažovanosti na iOS naznačuje, že úspech už nie je otázkou kvantity, ale relevantnosti a kvality obsahu.

Ako zvýšiť mieru otvorení push notifikácií?

1. Personalizácia je kľúčová – Prispôsobené správy môžu zvýšiť mieru otvorenia až o 37 %, zatiaľ čo segmentácia môže zlepšiť konverzie až o 350 %.
2. Použite bohatý obsah – Obrázky, GIFy či videá v push notifikáciách môžu zvýšiť mieru otvorení v priemere o 22 %.
3. Využite AI na presnejšie cielenie – S príchodom Apple Intelligence, ktoré sumarizuje notifikácie, musia značky zabezpečiť, aby ich správy boli dostatočne relevantné a neskončili v spodnej časti zoznamu upozornení.

Ako nájsť rovnováhu vo frekvencii?

Jednou z najväčších výziev je určenie správneho množstva push notifikácií. Podľa správy sa počet odoslaných push notifikácií na používateľa medziročne zvýšil, pričom najväčší nárast zaznamenali aplikácie na iOS. Napriek tomu je dôležité nájsť rovnováhu – príliš veľa notifikácií vedie k vyššiemu počtu odhlásení a odinštalovaní aplikácií.

Čo treba brať do úvahy pri frekvencii push správ?

• Rozdiely v zameraní – Zatiaľ čo mediálne a športové aplikácie posielajú veľký objem notifikácií, maloobchodné a cestovné aplikácie posielajú menej. Zameriavajú sa skôr na kľúčové momenty v nákupnom procese.
• Testovanie a optimalizácia – A/B testovanie frekvencie a obsahu notifikácií pomôže nájsť rovnováhu medzi zapojením zákazníkov a spamovaním.
• Zohľadnenie preferencií používateľov – Možnosť výberu typu a frekvencie notifikácií cez preference center môže pomôcť udržať zákazníkov dlhodobo aktívnych.

Čo čaká push notifikácie v e-commerce?

S veľkými zmenami v doručovaní notifikácií na Android a iOS musia značky prehodnotiť svoje stratégie. E-commerce značky by sa mali zamerať na:

• Budovanie hlbších vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom personalizovaných správ.
• Využívanie in-app prvkov na opätovné zapojenie zákazníkov, ktorí odmietli push notifikácie.
• Efektívne využívanie AI a segmentácie na zabezpečenie maximálnej relevantnosti správ.

Keďže konkurencia o pozornosť zákazníkov sa stále zvyšuje, push notifikácie zostávajú silným nástrojom na zvýšenie angažovanosti a tržieb – ak sa používajú správne.