Ako Kärcher a Vínokrál automaticky získavajú objednávky z Děkovačky?

Čo ak by ďakovacia stránka nebola len posledným krokom objednávky, ale stala sa ďalším marketingovým kanálom? Miestom, ktoré prináša nových zákazníkov úplne automaticky, bez zložitých kampaní alebo navyšovania rozpočtu.

Presne tak funguje Děkovačka. Unikátna aplikácia, ktorá prepája zapojené e-shopy cez ďakovaciu stránku a pomáha vám získať nových zákazníkov. Zistite, ako Kärcher a Vínokrál vďaka Děkovačke získavajú nových zákazníkov a inšpirujte sa, ako môže Děkovačka fungovať aj vo vašom e-shope.

Získajte nových zákazníkov vďaka Děkovačke

Děkovačka funguje na princípe získavania zákazníkov medzi navzájom nekonkurenčnými e-shopmi. Hneď ako zákazník dokončí nákup na partnerskom e-shope, zobrazí sa mu na ďakovacej stránke darček vo forme zľavových kupónov. E-shopy si tak navzájom prinášajú relevantných zákazníkov, bez toho, aby si konkurovali alebo zasahovali do vlastného predajného procesu.

Predstavte si to na príklade:
Zákazník nakúpi v e-shope špecializovanom na športové suplementy (ktorý nepredáva športové vybavenie). Na ďakovacej stránke dostane ponuku ďalších zľavových kupónov, medzi nimi aj zľavový kupón na e-shop, ktorý predáva športové vybavenie (ale nie športové suplementy).

Zákazník, ktorý sa zaujíma o športovú výživu, má vysokú pravdepodobnosť, že ho bude zaujímať aj športová výbava. Vďaka tomu si e-shop „A“ a e-shop „B“ navzájom prinášajú zákazníkov, bez toho aby akokoľvek narúšali vlastné nákupné procesy alebo si konkurovali.

Začnite s Děkovačkou v 3 jednoduchých krokoch

Zapojenie do Děkovačky je rýchle a zvládne ho každý e-shop bez ohľadu na technickú náročnosť. Celý proces pozostáva len z troch krokov:

1) Registrácia: Prvým krokom je registrácia do aplikácie Děkovačka. Zapojiť sa môžete do českej aj slovenskej verzie. Ak váš e-shop pôsobí na oboch trhoch, odporúčame sa zaregistrovať do každej zvlášť. Získate tak možnosť osloviť širšie publikum a zobrazovať relevantné ponuky pre každú krajinu.

Po registrácii stačí vyplniť základné informácie o vašom e-shope, vďaka ktorým vás systém dokáže prepojiť s nekonkurenčnými partnermi.

2) Zľavový kupón: Po prihlásení do Děkovačky je potrebné vytvoriť si unikátny zľavový kupón, ktorý nie je dohľadateľný nikde inde na internete.

3) Nasadenie widgetu: Posledným krokom je implementácia widgetu Děkovačky na ďakovaciu stránku vášho e-shopu. Táto časť je nevyhnutná pri registrácii každého e-shopu.

Nasadenie widgetu je jednoduché a funguje na všetkých typoch e-shopových riešení. Či už používate krabicové platformy ako Shoptet, Upgates či Eshop-rychle, alebo máte e-shop vytvorený na mieru. Stačí vložiť vygenerovaný kód do sekcie pre meracie kódy vo vašej administrácii. Keď máte tieto 3 kroky nastavené, Děkovačka vám môže začať fungovať naplno.

Ako vytvoriť zľavový kupón, ktorý naozaj funguje?

Aby zľavový kupón naozaj zaujal a zákazník mal chuť ho využiť, je potrebné myslieť na niekoľko kľúčových prvkov.

V prvom rade musí byť kupón platný vo vašom e-shope a jeho parametre by mali byť dobre premyslené. Odporúčame vytvoriť univerzálny kupón, ktorý bude platiť buď na celý sortiment, alebo aspoň na konkrétnu kategóriu. Výška zľavy by mala byť natoľko atraktívna, aby zákazník cítil, že získava niečo výnimočné – teda zľavu, ktorú inde na internete nenájde.

Ako si určiť výšku zľavy?

Výška zľavy je jedným z kľúčových faktorov, ktoré rozhodujú o tom, či zákazník ponuku využije. Neexistuje však univerzálne „správne“ číslo – ideálna výška zľavy sa líši podľa segmentu, marže aj konkurenčného prostredia. Odporúčame začať analýzou vašej marže, teda koľko si môžete dovoliť ponúknuť, aby bol predaj stále ziskový. Zároveň je dôležité zohľadniť náklady spojené s využívaním Děkovačky.

Ďalšou možnosťou, ako si nastaviť vhodnú výšku zľavy, je pozrieť sa na konkurenciu a inšpirovať sa tým, čo funguje inde. Ponúknite však zákazníkovi niečo navyše – ideálne unikátnu zľavu, ktorú inde nenájde. Práve takáto ponuka má najväčšiu šancu na využitie a zvyšuje pravdepodobnosť ďalšieho nákupu.

Zľava by vám mala dávať obchodný zmysel a zároveň byť lákavá pre zákazníka. Děkovačka navyše pripravila rozsiahlu štúdiu, ktorá ukazuje odporúčané výšky zliav podľa kategórií.

• Móda a doplnky – rozmedzie je 15 až 30 %
• Oblečenie – rozmedzie je 20 až 30 %
• Dom a záhrada – rozmedzie je 15 až 25 %
• Šport – rozmedzie je 20 až 30 %
• Potraviny – rozmedzie je 10 až 20 %

Dôležitým prvkom je aj názov kupónu – ten je viditeľný na cieľovej stránke a mal by byť jasný, stručný a výstižný. Vyhnite sa všeobecným frázam a dajte zákazníkovi presnú informáciu o tom, čo získa:

• Zľava 15 % na dobroty zo Sveta plodov
• Zľava 20 % na všetky produkty LEIFHEIT
• 1 250 Kč voucher na víno

Najvýraznejším prvkom kupónu je však banner. Ten by mal na prvý pohľad ukazovať, v akom segmente sa váš e-shop pohybuje. Vyhnite sa na ňom logu a veľkému množstvu textu. Namiesto toho použite vizuálne silný a jasný motív, napríklad produktovú fotografiu, ktorá vystihuje vašu ponuku.

Jednoduché prepojenie s vaším e-mailovým nástrojom

Děkovačku môžete ľahko prepojiť s e-mailovými nástrojmi, ktoré používate na rozosielanie newsletterov. Vďaka tomu môžete naplno využiť potenciál získaných kontaktov – na remarketing, uvítacie kampane alebo personalizované ponuky. Prepojenie je rýchle a nevyžaduje zložité technické zásahy. Momentálne Děkovačka podporuje integráciu s týmito platformami:

• Ecomail
• SmartEmailing
• Leadhub
• Targito
• Mailkit

Ukážme si, aké jednoduché je prepojenie s Ecomailom

1. V Děkovačke otvorte záložku „Ecomail“ v ľavom menu.
2. Skopírujte svoj API kľúč z Ecomailu.
3. Zadajte číslo zoznamu, do ktorého sa majú kontakty ukladať.
4. Nastavte doplnkové funkcie, ako je double opt-in, spúšťanie automatizácií alebo upozornenie na nové kontakty.
5. Uložte nastavenie – hotovo!

Takto jednoduché je prepojenie Děkovačky a vášho e-mailového nástroja.

Ako vytvoriť automatizačné scenáre

Kontakty, ktoré získate z Děkovačky, vás pravdepodobne ešte nepoznajú – a práve preto je ideálny čas nadviazať s nimi vzťah hneď na začiatku. Vďaka automatizovaným scenárom môžete nastaviť personalizovanú komunikáciu, ktorá kontakt zaujme, predstaví váš e-shop a motivuje k prvému nákupu.

Uvítací e-mail po prihlásení

Chcete novému odberateľovi poďakovať alebo mu poskytnúť viac informácií o vašom e-shope? Vytvorte jednoduchý automatizačný scenár, ktorý:

• odošle e-mail okamžite po prihlásení,
• alebo e-mail pošle s oneskorením, napríklad 30 minút po stiahnutí kupónu (záleží na vašej stratégii).

Pravidelná a cielená komunikácia

Akonáhle máte kontakt vo svojej databáze, môžete s ním ďalej pracovať pomocou automatizácií alebo kampaní. Medzi osvedčené scenáre patria:

• Pravidelné newslettre – informujte zákazníkov o novinkách, akciách alebo tipoch.
• Opustené košíky – pripomeňte sa tým, ktorí takmer nakúpili.
• Retenčné kampane – znovu aktivujte zákazníkov, ktorí dlhšie nenakúpili.
• Cross-sell a upsell kampane – ponúknite doplnkový alebo prémiový produkt na základe záujmu zákazníka.
• Sviatočné a výročné kampane – oslovte zákazníka pri príležitostiach ako sú narodeniny, sviatky alebo výročie registrácie.

Vďaka prepojeniu s e-mailovým nástrojom (napr. Ecomail, SmartEmailing a ďalšími) je nastavenie týchto scenárov jednoduché a efektívne. Z kontaktu z Děkovačky sa tak môže veľmi skoro stať váš verný zákazník.

E-shopy Kärcher a Vínokrál ukazujú, ako na to

Děkovačku úspešne využívajú menšie e-shopy aj veľké značky. Príkladom sú e-shopy ako Vinokral.cz, ktorý s Děkovačkou spolupracuje od roku 2023 na českom aj slovenskom trhu. Vďaka atraktívnej ponuke Zľava 1 250 Kč na víno pri nákupe nad 2 500 Kč sa mu darí motivovať zákazníkov k ďalším nákupom a budovať lojalitu. Navyše využíva vlastný vizuál akcie, ktorý výrazne zvyšuje atraktivitu kupónu.

Pozrite si prípadovú štúdiu: Vínokrál

Ďalším skvelým príkladom je Kärcher.cz, ktorý je súčasťou Děkovačky od marca 2022. Okrem starostlivo zvoleného zľavového kupónu si Kärcher vytvoril aj špeciálnu cieľovú stránku, ktorá je určená výhradne zákazníkom prichádzajúcim z Děkovačky. Vďaka tomu sa zákazník dostáva na stránku, ktorá je prispôsobená jeho potrebám, a tým sa zvyšuje šanca na dokončenie nákupu.

Pozrite si prípadovú štúdiu: Kärcher

 

Děkovačka tak nie je len nástroj na budovanie databázy potenciálnych zákazníkov, ale premyslený spôsob, ako získavať nových zákazníkov, zvyšovať predaje a budovať vzťah so zákazníkmi. Pridajte sa k desiatkam úspešných e-shopov a objavte, čo môže Děkovačka priniesť aj vám.