AI už nie je “buzzword”, ale reálny nástroj. Ako vie naozaj pomôcť v e-commerce? (Michal Kubo, ptagroup)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:18 Čo sa zmenilo v AI za posledné dva roky?
• 06:34 Prečo je dnes použitie AI jednoduchšie aj pre malé a stredné e-shopy?
• 10:21 Dá sa už cez AI tvoriť aj slovenský audio obsah?
• 14:06 Aké sú mýty a strachy pri použití AI?
• 15:55 V akých oblastiach sa používa AI vo veľkom okrem marketingu?
• 20:04 Tipy na konkrétne nástroje na dennodenné použitie.
• 25:07 Ako veľmi záleží na prompte, ktorý sa zadá?
• 28:14 Vie využívanie AI posunúť biznis výrazne ďalej?
• 34:29 Má zmysel kombinácia rôznych AI nástrojov?
• 36:03 Pri začiatkoch stačí využívanie aj jedného nástroja?
• 37:43 Kam sa umelá inteligencia posunie ďalšie roky?

AI už nie je len buzzword. Pre e-shopy je to každodenný pomocník

Umelá inteligencia sa za posledné dva roky výrazne posunula. Kým pred časom bola pre väčšinu len módnym trendom a experimentom s množstvom chýb, dnes sa stáva plnohodnotným nástrojom, ktorý reálne šetrí čas, peniaze a posúva hranice aj pre malé a stredné e-shopy. Už dávno nejde len o ChatGPT – spektrum nástrojov je široké a často až prekvapivo výkonné.

Marketingová bublina okolo AI je síce hlasná, ale bežný používateľ internetu stále zaostáva v adopcii. Z prieskumov vyplýva, že len malé percento ľudí využíva AI denne. Pre väčšinu je to stále len nástroj na tvorbu textov, preklady alebo rýchlu inšpiráciu. No tí, ktorí sa do toho pustili hlbšie, objavujú omnoho viac – od generovania fotiek, videí až po kompletnú produkciu marketingového obsahu.

AI otvára možnosti, ktoré boli predtým nedostupné

Pre menšie e-shopy je umelá inteligencia doslova prelomová. Umožňuje im realizovať úlohy, na ktoré predtým nemali ani rozpočet, ani ľudské kapacity. Napríklad vlastná produkcia produktových fotiek bola kedysi výsadou väčších značiek. Dnes dokáže aj malý tím vytvoriť vizuál s vyššou pridanou hodnotou – a to bez nutnosti fotenia. Nástroje zvládnu generovať realistické obrázky, ktoré sa dajú ďalej upravovať, a tým sa e-shop môže vizuálne odlíšiť od konkurencie, ktorá používa identické feedy od dodávateľov.

To isté platí pri texte. Generovanie popisov produktov, názvov, kategóriových textov či prekladov do viacerých jazykových mutácií – to všetko sa dnes dá zvládnuť rýchlo a relatívne lacno. A keď sa pridá aj trocha trpezlivosti a schopnosť formulovať dobrý prompt, výsledky môžu byť veľmi kvalitné. Dôležité je však nezabúdať, že AI nikdy nie je finálny výstup. Vždy si vyžaduje odborný zásah a úpravu.

Práca s nástrojmi si vyžaduje zručnosť, nie slepé spoliehanie

Kvalita výstupu z AI závisí od toho, kto a ako s nástrojom pracuje. Rozdiel medzi laikom a odborníkom je citeľný – najmä pri generovaní vizuálov. Ak má používateľ skúsenosti s produkciou, vie presne definovať svetlo, uhol, objektív či emóciu scény. Laik však často dostane generický výstup bez výrazu.

To isté platí pri práci s jazykovými modelmi. Či už ide o ChatGPT, Claude, Gemini alebo DeepSeek, všetky tieto nástroje sú silné, no len do tej miery, ako je silný zadávateľ. Prompt je kľúčový – od neho sa odvíja výsledok. A hoci sa môžu dva identické prompty správať odlišne v rôznych situáciách, pri konzistentnom testovaní a ladení sa dajú dosiahnuť skvelé výsledky.

Prepájanie nástrojov vytvára nový rozmer automatizácie

Reálna sila AI sa ukazuje najmä vtedy, keď sa viaceré nástroje prepoja. Napríklad: vygenerujete si produktovú fotku, tú následne premeníte na video, doplníte AI voiceover a celý výstup použijete v reklamnej kampani. Tieto kombinácie postupne vytvárajú ucelené obsahové workflow, ktoré dokáže bežne zvládať len agentúra s tímom ľudí.

Práve v prepájaní tkvie budúcnosť. Systémy sa budú dať jednoduchšie kombinovať, čo uľahčí celý kreatívny a produkčný proces. Už dnes existujú nástroje ako HeyGen či Eleven Labs, ktoré dokážu verne imitovať hlas, video aj výraz človeka. Stačí ich nakŕmiť vlastnými dátami – rečou, pohybom, hlasom – a nástroj vie za vás hovoriť v 12 jazykoch.

AI zmení pozície, nie ľudí

Jednou z najčastejších obáv je strata práce. V právnickej profesii sa napríklad rieši, čo sa stane s koncipientmi, ak ich základnú prácu zvládne AI. No podobná otázka platí aj v marketingu. Realita však ukazuje, že pozície sa menia – nie zanikajú.

Junior v marketingu možno nebude vytvárať príspevky ručne, ale bude nastavovať publikáciu, vyhodnocovať výsledky alebo sa sústredí na strategickú prácu. V právnickej sfére to môže znamenať posun ku konzultačným činnostiam alebo k pokročilejšiemu právnemu výskumu. Technológia síce nahradí rutinnú prácu, ale otvorí nové priestory tam, kde predtým nebolo možné ľudskú kapacitu využiť.

Príklady z praxe: AI pomáha najmä pri obsahu

V praxi sa ukazuje, že najväčší prínos AI prináša práve v obsahových činnostiach. Klienti, ktorí predtým nechceli investovať do tvorby textov pre stovky kategórií, dnes túto časť zvládnu s pomocou AI rýchlejšie a lacnejšie. To im zároveň umožňuje testovať viac kreatív, optimalizovať popisy a zlepšovať konverzie.

Oveľa ťažšie je však tvrdiť, že AI sama o sebe niekomu dramaticky vyrástla biznis. Je to vždy kombinácia viacerých faktorov – dobrá analytika, kvalitné dáta, správne nastavenie cieľov a až potom AI ako nástroj, ktorý celý systém podporuje. Napríklad pri PMAX kampaniach nestačí len niečo spustiť a čakať. Tam sa ukazuje rozdiel medzi úspechom a neúspechom práve v tom, ako dobre sú dáta a analytika pripravené.

Uniformita výstupov? Záleží, ako s nástrojom pracujete

Jedna z častých obáv klientov je, že výstupy z AI budú všetky rovnaké. A áno – ak sa nástroj používa bez kreativity, výstupy sa zlievajú. Rovnaký problém však existoval aj pri fotobankách, kde sa roky točili tie isté obrázky „korporátnych panáčikov“. Dnes už AI dokáže túto rutinu nahradiť. Stačí si výstup upraviť, doladiť, rozpohybovať – a rozdiel je okamžitý.

Napríklad v prípade firemného maskota – kedysi si to vyžadovalo investície a čas. Dnes si viete postaviť vlastného za pár minút. Výzvou však zostáva, ako ho zakomponovať do dlhodobej komunikácie, ako ho oživiť a prepojiť s rôznymi kanálmi.

Ako začať: nehľadajte zázrak, hľadajte efektivitu

Pre tých, ktorí s AI ešte nezačali, je dôležité uvedomiť si, že nejde o to, mať každý nástroj alebo najvyššiu platenú verziu. Základom je identifikovať, čo v e-shope nefunguje, kde chýba čas alebo kde sú najvyššie náklady. Tam má AI najväčší potenciál.

Začať sa dá aj s bezplatnými nástrojmi. Netreba AI používať len preto, že je to moderné. Ak vám to nevyrieši konkrétny problém, nedáva to zmysel. Ale ak potrebujete zjednodušiť preklady, zefektívniť popisy alebo ušetriť čas pri vizuálnych výstupoch, AI sa môže stať každodenným pomocníkom.

Budúcnosť AI v e-commerce

Hoci je lákavé predstaviť si budúcnosť, kde AI sama navrhne, vytvorí a naplní celý e-shop, ešte tam nie sme. Možno sa to jedného dňa stane, no najbližší rok bude skôr o praktickom zlepšovaní nástrojov – aby vyžadovali menej zásahov a boli dostupnejšie aj pre laikov.

Technológia ide dopredu neuveriteľnou rýchlosťou. To, čo bolo pred pár mesiacmi nefunkčné, dnes funguje na plnohodnotnej úrovni. Preto je dôležité testovať, porovnávať a objavovať, kde môže AI pomôcť konkrétne vám. Lebo ak nezačnete teraz, o pol roka už možno budete pozadu. A v tejto hre ide najmä o to, ako byť stále o krok vpred.