AI zvyšuje produktivitu o 11,5 %, no pripravuje ľudí o prácu

Britské firmy hlásia čistý úbytok pracovných miest v dôsledku AI

Výskumníci oslovili organizácie, ktoré používajú AI aspoň rok, naprieč piatimi sektormi vrátane rýchloobrátkového spotrebného tovaru a maloobchodu. V Británii firmy uviedli, že zavádzanie AI sa za posledných 12 mesiacov spájalo s čistým úbytkom pracovných miest o 8 %, pričom zároveň hlásili priemerný nárast produktivity o 11,5 %.

Z tých istých zistení vyplýva, že Británia môže dopady pociťovať výraznejšie než porovnateľné krajiny ako USA, Japonsko či Nemecko. Ako jeden z dôvodov sa uvádza, že zamestnávatelia majú vyššie náklady, a preto sa im viac oplatí automatizovať než naberať.

Každodenný dopad na e-commerce

Pre e-commerce tímy ide najmä o praktickú zmenu: menší tím zvládne viac vecí bez outsourcingu.

Channel X zverejnil prípadovú štúdiu, kde opísal, ako pomocou AI automatizuje úlohy, ktoré mu kedysi zaberali celé dni. Po odchode zo zastaraného riešenia dnes prevádzkuje viacero kanálov a e-shop, pričom pokrýva marketplaces ako eBay, Amazon, Etsy, Fruugo a TikTok.

Simon si všimol, že pri vyše 5 000 produktových fotkách chýbajú ALT popisy. Namiesto toho, aby ich prepisoval ručne v tisícoch záznamov, nechal si cez AI pripraviť Python skript, ktorý doplnil popisy naprieč celým webom. Výsledkom bola lepšia prístupnosť aj podpora SEO. Podobne si necháva písať skripty aj na správu produktových variantov a na označovanie vracajúcich sa „problémových“ používateľov, aby sa opakované porušenia dali riešiť rýchlo.

Čo si z toho majú zobrať predajcovia a marketéri

Čísla ešte neznamenajú, že každá firma bude prepúšťať, no ukazujú jasný smer. Produktivita rastie rýchlo a rutinná práca sa čoraz viac automatizuje.

Pre európske e-commerce tímy, ktoré fungujú s nižšími maržami, je kľúčové šetriť čas tam, kde to dáva zmysel – zautomatizovať údržbu katalógu, metadáta pri obrázkoch, triedenie vráteného tovaru či označovanie požiadaviek na podpore. Zamestnanci potom môžu riešiť to, čo AI nedokáže urobiť dobre: merchandising, kreatívu a rast.