AI vs. vyhľadávače: Ako Česi skutočne používajú nové nástroje na vyhľadávanie informácií?

Agentúra Optimio si na tieto otázky nechala spraviť samostatný výskum cez platformu Instant Research od Ipsosu. A hoci ide o prvú väčšiu sondu do reálneho správania bežných používateľov v Česku, prináša už teraz viacero postrehov, ktoré by mali zaujímať každého marketéra, e-shopára aj tvorcu obsahu.

AI denne používa len menšina. Ale s pracovným potenciálom

Zatiaľ čo klasické vyhľadávače používa denne až 74 % respondentov, AI chatboty (ako ChatGPT, Perplexity či Copilot) denne zapína len 17 % ľudí. Tretina ich nepoužíva vôbec. V porovnaní s údajmi z USA (podľa májového výskumu Orbitmedia) sú českí používatelia stále v úvodnej fáze osvojovania.

Zaujímavé ale je, že v práci využíva AI chatbota až polovica tých, ktorí ho používajú. Naopak, vyhľadávače majú výrazne osobnejšie využitie – len pätina ich zapája do pracovných úloh.

O čo sa ľudia pýtajú?

Najčastejšie osobné témy pre AI:

• osobný rozvoj a učenie,
• tipy na recepty a jedlo,
• pomoc s úradmi a dokumentmi,
• zdravie a životný štýl,
• plánovanie výletov.

Najčastejšie pracovné úlohy pre AI:

• písanie a úprava e-mailov,
• preklady a korektúry,
• tvorba prezentácií a obsahu,
• programovanie.

Naopak, klasické vyhľadávače dominujú pri

• nakupovaní a porovnávaní cien,
• plánovaní dovoleniek,
• hľadaní receptov,
• voľnočasovej zábave.

Dôvera stále patrí vyhľadávačom

Aj keď sa o AI hovorí ako o revolučnom pomocníkovi, v dôveryhodnosti má pred sebou ešte cestu. Klasickým vyhľadávačom verí viac než tretina respondentov bez ohľadu na tému, zatiaľ čo AI chatbotom dôveruje bez výhrad len 13 %.

Zhruba 37 % ľudí však hovorí, že presnosť závisí od typu zadania. Môžeme teda predpokladať, že v oblasti odborných, faktografických či jazykových otázok už AI čelí Google ako rovnocenný súper.

Komplikujú to krátke otázky a zlá formulácia

Až 63 % ľudí zadáva AI chatbotom krátke otázky, ktoré im často neumožňujú pochopiť kontext a vytvoriť kvalitnú odpoveď. Detailné alebo konverzačné otázky používa menšina – čo naznačuje, že mnohí ešte nevedia, ako z AI vyťažiť maximum.

Na porovnanie, krátke dotazy sú úplným štandardom aj pri klasických vyhľadávačoch (87 % používateľov), ale tam ide o očakávaný formát – nie o limit nástroja.

Od kódu po koláče: Ako rozdielne používame AI podľa pohlavia

Výskum odhalil aj zreteľné rozdiely medzi mužmi a ženami v tom, ako a na čo využívajú AI chatboty. Muži ich výrazne častejšie zapájajú do technických tém – najmä pri programovaní a IT otázkach, kde až 10 % mužských respondentov uviedlo túto oblasť ako typické využitie. U žien sa táto kategória takmer vôbec neobjavila.

Ženy sa naopak obracajú na AI častejšie v témach zdravia, životného štýlu či varenia. Zaujímajú ich tipy na recepty, rady týkajúce sa zdravia alebo wellness odporúčania. AI chatboty tak pre mnohé ženy slúžia ako osobný sprievodca každodennými témami, ktoré by inak vyhľadávali na blogoch alebo vo fórach.

Pri klasických vyhľadávačoch sa však tieto rodové rozdiely takmer stierajú – muži aj ženy ich využívajú podobne často pri plánovaní dovoleniek, výletov či pri online nákupoch. Práve tu vidno, že klasické vyhľadávanie zostáva univerzálnym nástrojom bez výraznejších rozdielov medzi pohlaviami, zatiaľ čo AI sa začína profilovať individuálnejšie.

Čo nás čaká?

Ak sa vývoj v Česku bude podobať americkému trendu, už o rok môžeme čakať podstatne vyššie denné využitie AI chatbotov. V USA je podľa Orbitmedia používa denne až 28 % ľudí a výrazne narastá ich využitie aj v bežných oblastiach života.