AI Overview v Google berú webom takmer polovicu klikov z vyhľadávania

Ako sa mení správanie používateľov

• Menej klikov na weby: AI zhrnutia odpovedajú priamo vo výsledkoch, takže používateľ nemá potrebu odísť na iný web.
• Viac ukončených relácií: 26 % ľudí, ktorí dostali AI odpoveď, ukončilo vyhľadávanie okamžite – bez ďalších klikov či otázok.
• Pokračovanie vo vyhľadávaní klesá: 32 % pokračovalo v hľadaní, čo je o niečo menej ako pri klasických výsledkoch (35 %).

Čo to znamená pre e-shopy a publisherov

Nespoliehajte sa len na SEO

Organické vyhľadávanie bolo dlhé roky hlavným motorom návštevnosti – pre mnohé e-shopy dokonca rozhodujúcim zdrojom nových zákazníkov. Ak však Google začne vo veľkom poskytovať odpovede priamo vo výsledkoch vyhľadávania, časť tohto prúdu sa jednoducho stratí. AI zhrnutia dokážu uspokojiť používateľa bez toho, aby musel kliknúť ďalej. To znamená, že aj keď investujete do optimalizácie a obsahu, výsledný efekt sa môže prejaviť nižšou návštevnosťou, než by ste čakali. SEO tak prestáva byť istotou a je skôr jedným z doplnkov celého marketingového mixu.

Diverzifikujte akvizičné kanály

Kto sa spolieha len na Google, riskuje. Už teraz je jasné, že sociálne siete, newslettery alebo nové formáty reklamy, ako napríklad connected TV, budú mať väčší význam pri oslovovaní zákazníkov. Pre e-shopy to znamená väčšie investície do budovania značky a práce s publikom tam, kde AI zhrnutia konkurenciu nevytláčajú. Newsletter môže byť priamym kanálom na predaj, sociálne siete zas miestom, kde zákazník značku objaví alebo si ju pripomenie. CTV reklama umožní osloviť domácnosti v prostredí, ktoré je menej presýtené než klasické online bannery.

Budujte priamy vzťah so zákazníkmi

Publisheri aj značky stoja pred rovnakou výzvou: ak sa zníži referral traffic z vyhľadávačov, treba si zákazníkov a čitateľov „ukotviť“ inak. Či už ide o databázu odberateľov newslettra, komunitu v rámci sociálnych platforiem alebo predplatné, ide o spôsob, ako si udržať priamy kontakt bez sprostredkovateľa. Pre e-shopy môže ísť o vernostné programy a personalizovanú komunikáciu, pre publisherov zas o posilnenie prémiového obsahu a väčšie zameranie na brand-direct predaj reklamy. Spoločným menovateľom je vlastný kanál, ktorý ostáva v rukách firmy a nie Googlu.

Trafili sme sa do oblasti, ktorá vás zaujíma? V Ecommerce Bridge pre vás vyberáme témy, ktoré môžu pomôcť vášmu pôsobeniu v online svete. Vyplňte krátky dotazník a dajte nám vedieť, na čo sa máme zamerať v ďalšej tvorbe.

AI search sa rýchlo šíri, no nie je bez problémov

Rastúci podiel používateľov využíva AI zhrnutia pri vyhľadávaní – podľa YouGov už viac než tretina Američanov tvrdí, že ich používa pri polovici alebo viacerých hľadaniach. To znamená, že tento trend sa bude len zrýchľovať a vplyv na SEO a referral traffic ešte porastie.

Na druhej strane, prieskum od Yext a Researchscape ukazuje, že až 40 % ľudí pociťuje frustráciu, keď AI nástroje dostanú zložitejšiu alebo viacstupňovú otázku. Pre e-shopy je to signál, že jednoduché otázky vie AI vybaviť sama, no pri zložitejších rozhodnutiach zostáva priestor pre unikátny obsah a recenzie.

V e-commerce prostredí to znamená nové rozloženie síl: menej klikov zo SEO, viac významu pre platené kampane a vlastné kanály. Pre publisherov je to výzva na rýchlejšiu monetizáciu obsahu mimo Google.