Banská Bystrica
24. Október udalosť už prebehla
Poprad
7. November udalosť už prebehla
Bratislava
3. December udalosť už prebehla
Zvolen
23. Január udalosť už prebehla
Žilina
13. Február udalosť už prebehla
Trnava
27. Marec už čoskoro
Liptovský Mikuláš
24. Apríl už čoskoro
Bardejov
15. Máj už čoskoro
Nitra
5. Jún už čoskoro
Košice
18. September už čoskoro
Banská Bystrica
2. Október už čoskoro
Trenčín
23. Október už čoskoro
Poprad
13. November už čoskoro
Bratislava
4. December už čoskoro
4 min. čítanie

7 e-commerce trendov, ktoré rozpália predaje v roku 2025

Doba sa neustále mení a s ňou aj e-commerce trendy, rok 2025 nebude výnimkou. Okrem pokročilejších AI nástrojov prinesie zásadné zmeny v logistike, bezpečnosti a ochrane súkromia. Spoznajte 7 e-commerce trendov, ktoré budú hýbať rokom 2025.

Martin Bartl Martin Bartl
Content Marketing Manager, Dexfinity
7 e-commerce trendov, ktoré rozpália predaje v roku 2025
Zdroj: Midjourney

Na to, aby ste udržali krok s meniacimi sa očakávaniami zákazníkov a zvýšili lojalitu aj tržby, mali by ste poznať aktuálne e-commerce trendy. V ďalších riadkoch sa pozrieme na ich využitie aj konkrétne príklady z praxe.

1. Personalizácia na základe umelej inteligencie (AI)

AI bude v roku 2025 kľúčovým nástrojom na prispôsobenie nakupovania. Algoritmy dokážu analyzovať správanie zákazníkov a vytvárať personalizované odporúčania v reálnom čase.

Príklady z praxe:

  • Amazon používa AI na odporúčanie produktov na základe histórie nákupov.
  • Spotify personalizuje playlisty na základe preferencií poslucháčov.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Investujte do AI riešení, ktoré sledujú správanie zákazníkov.
  • Implementujte personalizované e-mailové kampane a dynamické webové prvky.
  • Využívajte chatboty poháňané AI na interaktívnu zákaznícku podporu.

Spotify má už niekoľko rokov funkciu Discover Weekly, vďaka ktorej sú playlisty používateľov plne personalizované podľa hudby, ktorú počúvajú. Zdroj: Unsplash

2. Augmentovaná realita (AR) a virtuálna realita (VR)

AR a VR technológie umožňujú zákazníkom „vyskúšať“ produkty virtuálne. Tento trend bude dominovať v módnom, nábytkárskom a kozmetickom sektore.

Príklady z praxe:

  • IKEA Place app umožňuje zákazníkom vizualizovať nábytok vo svojom dome.
  • Sephora AR aplikácia pomáha zákazníkom vyskúšať make-up virtuálne.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Ponúknite AR nástroje na vizualizáciu produktov (napr. vyskúšanie oblečenia).
  • Investujte do VR showroomov, kde zákazníci môžu prechádzať virtuálnym obchodom.
  • Vytvárajte interaktívne zážitky, ktoré zvýšia mieru konverzie.

3. Udržateľnosť a etická spotreba

Spotrebitelia čoraz viac preferujú udržateľné a etické produkty. Transparentnosť v reťazci dodávok a ekologické balenie budú kľúčové.

Príklady z praxe:

  • Patagonia investuje do transparentného reťazca dodávok a propaguje opravu namiesto nákupu nových produktov.
  • Lush ponúka bezobalové produkty na podporu minimalizácie odpadu.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Zabezpečte udržateľné balenie a ponúkajte recyklovateľné produkty.
  • Komunikujte o ekologických iniciatívach vašej značky.
  • Zahrňte informácie o pôvode a etike produktov priamo na stránke.

VR showroom ponúka nový spôsob reklamy pre vaše produkty. Zákazníci si ich tak môžu pozrieť priamo v akcii, úplne zblízka a v akomkoľvek prostredí. Pokojne aj na dne oceánu. Zdroj: Unsplash

4. Social Commerce

Sociálne siete ako TikTok, Instagram a Facebook sa stávajú plnohodnotnými predajnými platformami s integrovanými nákupnými funkciami.

Príklady z praxe:

  • Kylie Cosmetics predáva priamo cez Instagram Shop.
  • TikTok umožňuje e-commerce výrobky označiť v rámci videí, napríklad cez TikTok Shop.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Vytvorte atraktívny obsah pre sociálne siete, ktorý inšpiruje k nákupu.
  • Využívajte funkcie ako shop now alebo swipe up na priamy predaj.
  • Spolupracujte s influencermi, ktorí môžu propagovať vaše produkty.

5. Rýchla a flexibilná logistika

Rýchle doručenie a flexibilné možnosti prepravy (napr. výber času doručenia alebo pick-up pointy) budú štandardom.

Príklady z praxe:

  • Amazon Prime garantuje doručenie v rovnaký deň alebo nasledujúcu noc.
  • Zákazníci Zásielkovne/Packety si môžu vyzdvihnúť objednávky na pick-up pointoch podľa svojho rozvrhu.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Spolupracujte s modernými logistickými službami, ktoré ponúkajú rýchle doručenie.
  • Umožnite zákazníkom sledovať ich objednávky v reálnom čase.
  • Zabezpečte možnosti flexibilného doručenia, ktoré vyhovujú zákazníkom.
Novinky z Youtube kanála Ecommerce Bridge
Prihlásiť sa na odber

6. Predplatné a opakujúce sa objednávky

Predplatné modely umožňujú zákazníkom pravidelne dostávať produkty, čo vedie k vyššej lojalite a stabilným príjmom pre obchodníkov.

Príklady z praxe:

  • Dollar Shave Club: Spoločnosť ponúka pravidelné doručovanie holiacich strojčekov a príslušenstva. Zákazníci si môžu vybrať frekvenciu doručovania a produkty, ktoré potrebujú. Tento model zaisťuje, že zákazníci nebudú musieť myslieť na opakované nákupy.
  • HelloFresh: Predplatné na donášku surovín a receptov na varenie. Zákazníci si predplatia pravidelnú dodávku čerstvých ingrediencií a získavajú jedinečný zážitok z varenia bez potreby navštíviť obchod.
  • Amazon Subscribe & Save: Amazon umožňuje zákazníkom predplatiť si bežne používané produkty (ako pracie prostriedky, detské plienky alebo vitamíny) a získavať zľavy za pravidelné doručenie.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Zavádzajte predplatné balíčky pre obľúbené produkty.
  • Ponúkajte zľavy alebo benefity pre zákazníkov, ktorí si predplatia produkty.
  • Uľahčite spravovanie predplatného pre zákaznícky účet

7. Bezpečnosť a ochrana súkromia

Zákazníci očakávajú, že ich údaje budú bezpečne chránené. Striktné bezpečnostné protokoly budú nevyhnutné na budovanie dôvery.

Príklady z praxe:

  • Apple: Spoločnosť zdôrazňuje ochranu súkromia a ponúka funkcie ako App Tracking Transparency, ktorá dáva užívateľom kontrolu nad tým, aké údaje o nich aplikácie zbierajú. Tým si buduje dôveru zákazníkov.
  • PayPal: Implementácia dvojfaktorovej autentifikácie a end-to-end šifrovania na ochranu transakcií. PayPal pravidelne komunikuje používateľom o svojich bezpečnostných opatreniach.
  • GDPR v EÚ: Mnoho európskych e-shopov zdôrazňuje svoju kompatibilitu s nariadením GDPR, čím garantujú zákazníkom bezpečné spracovanie osobných údajov a možnosť kontroly nad nimi. Napríklad e-shopy zobrazujú transparentné informácie o používaní cookies a správe osobných údajov.

Rady pre majiteľa e-shopu:

  • Implementujte dvojfaktorovú autentifikáciu a šifrovanie údajov.
  • Komunikujte, ako chránite osobné údaje zákazníkov.
  • Pravidelne aktualizujte svoje bezpečnostné systémy, aby ste predchádzali útokom.

Posuňte váš biznis za hranice

Nezaspite dobu a využite tieto trendy pre rast vášho biznisu. Veľkú časť procesov viete plne automatizovať a získate tak viac času na samotnú stratégiu a užitočnejšie aktivity.

Zdieľať článok
Martin Bartl
Content Marketing Manager, Dexfinity

Martin pracuje v Dexfinity ako Content Marketing Manager. Okrem plánovania a tvorby obsahu má na starosti aj následnú distribúciu a s tým spojenú kreatívu. Taktiež dohliada na PR spolupráce a eventy.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?
3 min. čítanie

Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?

Mall.sk prechádza zásadnou zmenou. 31. marca 2025 prestane fungovať ako samostatná platforma a jeho ponuka sa presunie na Allegro. Tento krok je súčasťou širšej stratégie konsolidácie technologických platforiem v rámci skupiny Allegro. Pre obchodníkov a zákazníkov to prináša viaceré zmeny, ktoré môžu ovplyvniť konkurenciu na slovenskom e-commerce trhu.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?
3 min. čítanie

Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?

Online recenzie sú dôležitý nástroj pri rozhodovaní spotrebiteľov a budovaní dôvery. Najnovší prieskum, ktorý realizovala platforma Trustpilot medzi 600 decision makermi v britských malých a stredných podnikoch a 2 000 spotrebiteľmi, ukazuje na ich význam pre ekonomický rast aj výzvy, ktoré so sebou prinášajú.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+